Firmaet Forbrugerkrav, stiftet af unge iværksættere i Aarhus, har indledt en kamp mod aktørerne i el-branchen. De tilbyder at gennemgå forbrugernes el-regninger for skjulte gebyrer og tillæg, og derefter hente pengene hjem til forbrugerne.
Ifølge Joakim Telling Berg, der er medejer og teknologichef i firmaet, omhandler langt de fleste af deres sager skjulte gebyrer og tillæg. Forbrugerkrav har tusindvis af kunder, og de har identificeret krav for flere millioner kroner, beretter TV2 Østjylland.
Elselskaberne er nu gået til modangreb, hvilket blandt andet har ført til personlige søgsmål mod Forbrugerkravs chefjurist og en anden medarbejder. Senest har Green Power Denmark, der er elselskabernes brancheorganisation, kritiseret Forbrugerkravs metoder.
Kritik af forretningsmodelGreen Power Denmark advarer forbrugerne mod Forbrugerkrav og kalder det en ny metode på elmarkedet. Ifølge Martin Dam Wied, chef for elektrificering i Green Power Denmark, er Forbrugerkrav ikke uvildig, og deres honorar er ekstremt højt.
Kunderne vil kun få 50 procent af det udbetalte beløb, da Forbrugerkrav tager resten, oplyser Martin Dam Wied til TV2 Østjylland. Joakim Telling Berg forsvarer dog de 50 procent og udtaler, at det er en rimelig procentdel for det store arbejde, der ligger i at inddrive dokumentation og føre sager i retten.
Han understreger over for TV2 Østjylland, at kunderne har fuld information og kun betaler, hvis firmaet lykkes med at hente penge tilbage. Green Power Denmark påpeger også, at Theis Palm, Forbrugerkravs administrerende direktør, samtidig er direktør i energiselskabet Kärnfull.
Joakim Telling Berg bekræfter dette faktum over for TV2 Østjylland og oplyser, at de altid har været transparente omkring det. Han afviser, at de henviser kunder i bunkevis til Kärnfull Energi, da de kun har henvist fire kunder, og udelukkende efter kundens ønske.
Forbrugerrådet Tænk har også fået øje på Forbrugerkrav og deres forretningsmodel. Rådet foreslår, at forbrugere i stedet kan benytte Ankenævnet på Energiområdet, som er gratis, hvis de har et berettiget krav. Joakim Telling Berg forklarer dog til TV2 Østjylland, at mange forbrugere ikke selv opdager overfakturering på grund af uoverskuelige elregninger, hvilket gør Forbrugerkravs service nødvendig.
