Brænder du for ledelse og kundeservice? Og er det naturligt for dig at gå forrest og have mange bolde i luften?
Så er det dig Salling Group søger til en stilling som leder i Kundeservice i Salling!
Din primære opgave bliver at sikre, at Salling Groups Kundeservice i stormagasinet og på salling.dk leverer en god service over for kunder, såvel som over for interne kolleger, interessenter og øvrige samarbejdspartnere. Du skal samtidig sikre en høj trivsel og god motivation på tværs af alle teams.
Som leder i kundeservice vil du få et spændende job med et miks af opgaver inden for kundeservice, ledelse samt praktiske, administrative opgaver. Du vil få en hverdag, hvor du prioriterer og koordinerer opgaver, og hvor du selv er på gulvet med dine medarbejdere.
Kundeservice i Salling løser et væld af forskellige opgaver, f.eks.:
- Kundeservice for salling.dk (herunder reklamationsbehandling, kundehenvendelser, Trustpilot og kommunikation med Salling Groups lager).
- Kundeservice for Club Salling.
- Kundeservice for Salling stormagasin (herunder pengehåndtering og differencer, kontrol af svindel, håndtering af abonnementskunder i p-huset, forsikringssager m.m.).
- Portnerfunktion (åbne og lukke stormagasinet, forvaltning samt personaleindgang).
- Vagt- og detektivkoordinering.
- P-hus bemanding og opgaver hermed.
- Rengøring af stormagasinet (kontakt til eksternt firma).
Som leder i Kundeservice vil du skulle sikre koordinering og udførelse af ovenstående opgaver. Du vil desuden have ansvaret for vagtplanlægning, ansættelser og medarbejdersamtaler for at sikre et team med høj trivsel.
Arbejdstiden er fordelt på hverdage i tidsrummet kl. 8.00-20.00 samt hver anden weekend.
Salling Group forventer, at du:
- Har en smittende, positiv energi.
- Er ambitiøs og målrettet.
- Er serviceminded og udadvendt.
- Er arbejdsom og fleksibel.
- Har et positivt mindset.
- Tager ansvaret for at koordinere og prioritere afdelingens mange opgaver.
- Har erfaring fra lignende servicefunktioner.
- Behersker Office-pakken.
I Salling tilbyder Salling Group velordnede forhold og gode karrieremuligheder. Som leder i Salling får du mulighed for at udvikle dig fagligt og personligt. Du får mulighed for at deltage på interne kurser, hvor du kan forbedre dine evner inden for f.eks. ledelse, kommunikation, salg og drift.
Tiltrædelse
Snarest muligt eller efter aftale.
Ansøgningsfrist
Salling Group holder løbende samtaler og tager opslaget ned, når Salling Group har fundet den rette kandidat. Så vent ikke med at søge stillingen.
Har du spørgsmål til stillingen?
Så ræk ud til Operations & Service Manager Louise Øllgaard på louise.oellgaard@salling.dk
