Er du handlekraftig, har stærke kommunikative evner, og tør du tage selvstændige beslutninger? Så er det dig, SOS International søger som Assistance Coordinator til SOS International's vagtcentral i Aarhus.
Her vil du komme til at spille en central rolle, når SOS International hjælper bilister, der har brug for vejhjælp. Du bliver en del af et stærkt team, hvor SOS International sammen arbejder mod et fælles mål om at hjælpe SOS International's kunder og yde den bedste service til dem.
Om jobbetSom Assistance Coordinator er din vigtigste opgave at hjælpe bilister, der oplever et nedbrud eller har brug for assistance. Du er den første, kunden taler med, og derfor spiller du en afgørende rolle i at skabe overblik, tryghed og den rette løsning.
Du fungerer som bindeled mellem kunden, SOS International's samarbejdspartnere og SOS International's egne reddere på vejene. Gennem professionel rådgivning og koordinering sikrer du, at kunden hurtigt får den hjælp, der er behov for. Det er et ansvarsfuldt job, hvor dine vurderinger og beslutninger gør en reel forskel for SOS International's kunder i en presset situation.
Som en del af jobbet bliver du også introduceret til SOS International's bæredygtige initiativer. På vagtcentralen arbejder SOS International blandt andet med konceptet Help on Phone, hvor SOS International hjælper kunder videre telefonisk, når det er muligt, uden at sende en assistancevogn afsted. Det giver en hurtig og effektiv løsning for kunden og bidrager samtidig til at reducere CO2-udledningen.
Bliv en del af et stærkt, socialt fællesskabHos SOS International bliver du en del af et stærkt fællesskab, hvor SOS International hjælper hinanden og har det sjovt sammen. SOS International tror på, at gode relationer skaber både trivsel og resultater, og derfor prioriterer SOS International det sociale fællesskab højt.
Så ønsker du kolleger, der støtter dig i hverdagen, og muligheden for at opbygge et unikt netværk, der kan følge dig både fagligt og personligt videre i karrieren? Så er muligheden her!
Arbejdstider og uddannelsesforløbVagtcentralen har åbent døgnet rundt, året rundt. Der er tale om en fuldtidsstilling, og vagterne er fordelt på hverdage, weekender og helligdage i dag- og aftentimer.
SOS International giver dig et professionelt onboarding-forløb, der består af undervisning, e-learning, træningsvagter på vagtcentralen samt en personlig mentor, som hjælper dig godt og trygt i gang. Forløbet følger fastlagte datoer og kan omfatte både dag- og aftenvagter på hverdage og i weekender.
Du får stor grad af selvstændighed og ansvar i jobbet, samtidig med at du altid har støtte fra kolleger og ledelse. Hos SOS International arbejdes der selvstændigt, men aldrig alene.
Kvalifikationer- Du taler og skriver flydende dansk og engelsk.
- Du kan arbejde selvstændigt og trives med at træffe beslutninger på egen hånd.
- Du har erfaring fra et tidligere job, hvor god kundeservice var dit vigtigste redskab.
- Du trives med mange telefonopkald i en travl hverdag.
- Du evner at arbejde struktureret og koncentreret i et arbejdsmiljø med tempo.
- Du kan få mennesker i pressede situationer til at føle sig trygge over telefon.
- Du kommunikerer tydeligt, er løsningsorienteret og kan håndtere svære samtaler.
- Stillingen fordrer fremvisning af ren straffeattest.
- Et godt socialt miljø, der både udfordrer dig fagligt og udvikler dig personligt.
- Job i en af Nordens største assistanceorganisationer, SOS International, hvor SOS Dansk Autohjælp er totalleverandør til forsikringsbranchen og bilimportørerne inden for vejhjælp, m.m.
- En solid grunduddannelse med fokus på kundeservice, dialogværktøjer og konflikthåndtering.
- Rig lejlighed til at udvikle dine kommunikative og menneskelige kompetencer i praksis.
- Kantine i dagtimerne og personalegoder som sociale events og frugtordning.
- Nye lokaler i Aarhus N med indretning og faciliteter, der afspejler fremtidens arbejdsplads samt let adgang til kollektiv trafik.
- Løn efter kvalifikationer samt pensionsordning og sundhedssikring jf. HK-overenskomst.
Send dit motiverede CV via linket "Ansøg". Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte People & Culture på mail: People&CultureAAR@sos.eu
Opstart er enten den 17. november eller den 1. december. Onboardingforløbene foregår på følgende datoer og tidspunkter:
Onboardingforløbet i november:
- Tirsdag den 17/11 kl. 14.00-20.00
- Onsdag den 18/11 kl. 14.00-20.00
- Torsdag den 19/11 kl. 14.00-20.00
- Fredag den 20/11 kl. 13.00-21.00
- Lørdag den 21/11 kl. 08.00-16.00
- Mandag den 23/11 kl. 13.00-21.00
- Lørdag den 28/11 kl. 08.00-16.00
- Søndag den 29/11 kl. 08.00-16.00
- Mandag den 30/11 kl. 13.00-21.00
Onboardingforløbet i december:
- Tirsdag den 01/12 kl. 08.00-16.00
- Onsdag den 02/12 kl. 08.00-16.00
- Torsdag den 03/12 kl. 08.00-16.00
- Fredag den 04/12 kl. 08.00-16.00
- Lørdag den 05/12 kl. 08.00-16.00
- Onsdag den 09/12 kl. 08.00-16.00
- Torsdag den 10/12 kl. 08.00-16.00
- Fredag den 11/12 kl. 08.00-16.00
Bemærk: Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan deltage i samtlige dage i det onboarding-forløb, der matcher din opstartsdato.
SOS International glæder sig til at høre fra dig!
