Associate Consultant til CRM & Loyalty

Introduktion

Brænder du for datadrevet markedsføring, og vil du være med til at skabe den ultimative digitale kundeoplevelse? Har du erfaring med CRM og marketing automation, og har du lyst til at forme fremtiden for et af markedets stærkeste loyalitetsprogrammer, Lidl Plus?

Hos Lidl Danmark K/S leder Lidl Danmark K/S lige nu efter en dedikeret Associate Consultant til deres Journeys & Customer Communication. Konsulenten skal være med til at sikre, at Lidl Danmark K/S’ kunder altid får relevant og personlig kommunikation på tværs af alle deres kanaler. Vil du opbygge og lede en kundeservicefunktion, der sikrer, at Lidl Danmark K/S’ kunder altid føler sig hørt og hjulpet? Vil du tage det fulde ansvar som afdelingens strategiske og faglige anker, hvor du definerer fremtidens arbejdsprocesser, integrerer ny teknologi og står for skaleringen af et stærkt, hybridt team? Så er det måske dig, der er Lidl Danmark K/S’ nye kollega.

Dit aftryk

I denne rolle får du mere end bare operationelt ansvar. Du får direkte indflydelse på, hvordan Lidl Danmark K/S engagerer deres kunder i Lidl Plus. Du sikrer, at alle digitale berøringsflader – fra push-notifikationer til in-app beskeder og e-mails – afspejler Lidls høje kvalitet og brandidentitet.

Dit aftryk vil tydeligt kunne mærkes, da du får en afgørende rolle i at identificere og implementere nye processer. Disse processer løfter kundeoplevelsen på tværs af digitale og fysiske kontaktpunkter. Samtidig får du muligheden for at præge den overordnede globale CRM- og loyalitetsstrategi gennem dit arbejde med best practices og internationale strategier.

Mød dit #teamlidl

Du bliver en del af et engageret team. Lidl Danmark K/S arbejder tæt sammen og på tværs af afdelinger og landegrænser. I #teamlidl vægter Lidl Danmark K/S samarbejde og videndeling utrolig højt. Du vil få en bred berøringsflade med internationale kolleger, hvor der løbende udveksles læringer, spares om CRM-udvikling og implementeres de nyeste globale tiltag i en lokal kontekst.

Om jobbet

Som Associate Consultant inden for Journeys og Customer Communication får du ansvaret for at planlægge, opbygge og optimere Lidl Danmark K/S’ automatiserede kunderejser i Salesforce Marketing Cloud. Du sikrer, at alle touchpoints, herunder push-notifikationer, e-mails og in-app beskeder, leverer en personaliseret og konsistent oplevelse, der matcher Lidl Plus-brandet.

Dine primære opgaver omfatter:

• Kunderejser: Planlægning og styring af automatiserede kunderejser på tværs af hele kundens livscyklus.

• Kommunikation: Udarbejdelse af lokalt tilpassede push-notifikationer, in-app beskeder og e-mailkommunikation.

• Udrulning: Tæt samarbejde med internationale teams om tilpasning og udrulning af globale rejser.

• Performance: Løbende overvågning af kampagneperformance og datadrevet optimering af resultater.

• Procesoptimering: Proaktiv identifikation af procesoptimeringer samt implementering af best practices for øget effektivitet.

• Strategisk sparring: Sparring med internationale kolleger for at udveksle erfaringer og bidrage til den globale CRM- og loyalty-strategi.

Om dig

Du har en passion for den gode digitale kunderejse, og du forstår balancen mellem teknisk opsætning og fængende kommunikation. Du trives i en rolle, hvor du både skal eksekvere selvstændigt og indgå i internationale samarbejder.

Derudover lægger Lidl Danmark K/S vægt på, at du har:

• Uddannelse: Relevant videregående uddannelse inden for marketing, kommunikation eller et tilsvarende felt.

• Erfaring: Solid erfaring med Salesforce Marketing Cloud eller lignende CRM- og automatiseringsplatforme.

• Teknisk forståelse: Godt kendskab til HTML-skabeloner og dynamisk personaliseringslogik.

• Projektledelse: Stærke evner inden for projektstyring og professionel kommunikation.

• Analytisk mindset: Et skarpt blik for både den enkelte detalje og den samlede kundeoplevelse.

• Sprogkundskaber: Flydende engelsk i skrift og tale, da du arbejder tæt sammen med internationale interessenter.

Lidl Danmark K/S tilbyder

Du bliver en del af et stærkt og engageret team med et uformelt arbejdsmiljø, hvor der altid er højt til loftet, motiverede kolleger og masser af humor. Lidl Danmark K/S vægter den faglige sparring højt i hverdagen, og du vil opleve en struktureret arbejdsdag med vigtige opgaver, som du selv har mulighed for at præge og udvikle.

• Et uformelt arbejdsmiljø med faglig sparring, motiverede kolleger og humor.
• En arbejdsdag med spændende og alsidige opgaver, som du har mulighed for at præge og udvikle.
• Målrettet oplæring i alle processer samt mentorordning, så du har de bedste forudsætninger for at lykkes i jobbet.
• Grænseløse karrieremuligheder og faglige udfordringer.
• Mulighed for sundhedspakke.
• Rabatordning hos flere udbydere af rejser, shopping, kultur, fitness mv.

Hovedkontor i hjertet af Aarhus

Lidl Danmark K/S har et stort og innovativt hovedkontor på Godsbanen i Aarhus. Her får medarbejdere adgang til:

• Gratis fitnesscenter.
• In-house massageordning.
• Sund kantineordning med mulighed for morgenmad, frokost og nem aftensmad (take-away) – alt sammen med minimum 30 % økologi.

Derudover får medarbejdere mulighed for at deltage i sociale aktiviteter som for eksempel morgenyoga på tagterrassen, løbeklub, familiedag og fredagsbarer.

Da Lidl Danmark K/S løbende gennemgår de indkomne ansøgninger, forbeholder virksomheden sig retten til at tage stillingsopslaget ned, så snart den rette kandidat er fundet.

I rekrutteringsprocessen kan du forvente: screening, videointerview og jobsamtale.

Har du spørgsmål?

Ved spørgsmål til jobbet eller rekrutteringsprocessen kan du kontakte Lidl Danmark K/S’ recruiter, Johanne Rasmussen, på telefon 60 34 02 38 på hverdage mellem kl. 09.00 og 15.00 eller ved at sende en mail til jobilidlhq@lidl.dk.

Ansøg i dag – Det betaler sig!