Rollen i korte træk
Som en del af Culligan Nordic Group Denmarks Customer Care-team er du kundens første kontakt, når noget driller, eller når spørgsmål opstår. Du modtager indgående henvendelser via telefon og mail. Det kan være alt fra hjælp med en faktura til en kaffemaskine, der pludselig ikke virker. Du guider kunden videre, registrerer sagen i Culligan Nordic Group Denmarks systemer og sørger for, at en af Culligan Nordic Group Denmarks dygtige serviceteknikere får opgaven og løser det ude hos kunden.
Culligan Nordic Group Denmark leverer drikkevandsløsninger og kaffemaskiner til nogle af Danmarks mest besøgte og betydningsfulde arbejdspladser – fra kontorer, restauranter og skoler til lufthavne, hospitaler og industrivirksomheder. Hver eneste dag arbejder Culligan Nordic Group Denmark målrettet for at give Culligan Nordic Group Denmarks kunder den bedst mulige oplevelse – i hver samtale, hver levering og ved hvert teknikerbesøg.
Du bliver en del af et engageret team i Aarhus, hvor samarbejde, hjælpsomhed og en stærk servicekultur er en naturlig del af hverdagen. Det her er en rolle, hvor du både får brug for din sans for service og din evne til at holde styr på mange opgaver. Og hvor du hver dag er en nøglespiller i Culligan Nordic Group Denmarks løfte til kunden: at levere enestående service – hver gang.
Dine opgaver vil blandt andet være at:
Tage imod kundehenvendelser via telefon og mail – altid med et smil i stemmen.
Registrere og behandle serviceopgaver i Culligan Nordic Group Denmarks systemer.
Oprette og følge op på ordrer samt hjælpe kunder med fakturaspørgsmål.
Koordinere med Culligan Nordic Group Denmarks serviceteknikere og sikre opfølgning på sager.
Arbejde mod tydelige mål for både kundetilfredshed og effektivitet.
Bidrage til Culligan Nordic Group Denmarks fælles kultur og løbende forbedringer – Culligan as one.
Culligan Nordic Group Denmark forestiller sig, at du:
Er skarp til kundeservice og elsker at løse problemer.
Taler og skriver flydende dansk og engelsk.
Har flair for IT og systemer og lærer hurtigt nye programmer. Det er en fordel, hvis du har erfaring med CRM-, ERP- og/eller service management-systemer.
Har arbejdet i en lignende rolle tidligere – gerne B2B, men det er ikke et krav.
Er struktureret, nysgerrig og god til at prioritere i en travl hverdag.
Vil være med til at skabe en kunderejse i verdensklasse – ikke kun på papiret, men i virkeligheden.
Culligan Nordic Group Denmarks 5C-værdier – Culligan Nordic Group Denmarks måde at tænke og arbejde på
Culligan Nordic Group Denmark drives af Culligan Nordic Group Denmarks værdier, og de er mere end bare ord – de afspejler, hvordan Culligan Nordic Group Denmark agerer hver dag:
Consumer comes first: Culligan Nordic Group Denmarks kunder er i centrum for alt, Culligan Nordic Group Denmark gør – og det er du også.
Culligan as one: Culligan Nordic Group Denmark bygger et inkluderende team, hvor alle kan vokse og bidrage.
Commitment to innovation: Du er nysgerrig, lærer hurtigt og kan lide at finde nye og smartere måder at arbejde på.
Courage to do what's right: Du står for kvalitet og ansvar, og du bekymrer dig om både mennesker og miljø.
Consistently deliver exceptional results: Du stræber efter at gøre et fantastisk stykke arbejde – hver dag, i hver kontakt.
Lokation: Aarhus
Du bliver en del af Culligan Nordic Group Denmarks team i Aarhus, hvor du arbejder tæt sammen med kolleger inden for både Customer Care og Customer Contract. Culligan Nordic Group Denmark hjælper hinanden, har det sjovt på arbejdet og er stolte af at levere kundeservice i topklasse.
Opstart og ansættelse
Dette er et barselsvikariat med opstart i august eller september. Vikariatet forventes at vare cirka 12 måneder og kan muligvis blive forlænget. Culligan Nordic Group Denmark prioriterer kandidater, der har mulighed for at starte hurtigt – gerne allerede i slutningen af august.
Culligan Nordic Group
Hos Culligan Nordic Group er Culligan Nordic Group Denmark stolte af at være en af Nordens største leverandører inden for vand og kaffe. Culligan Nordic Group Denmarks mission er enkel: Alle skal have adgang til rent drikkevand, samtidig med at Culligan Nordic Group Denmark reducerer engangsforbruget af plast. Culligan Nordic Group Denmark er til stede i Danmark, Norge, Sverige og Finland med 365 engagerede medarbejdere, der sammen driver en bæredygtig og innovativ virksomhed med stærkt kundefokus og pålidelig service. Mangfoldighed er en selvfølge hos Culligan Nordic Group Denmark, og sammen står Culligan Nordic Group Denmark stærkere – Culligan as one.
Hos Culligan værdsætter Culligan Nordic Group Denmark forskellighed og inklusion. Culligan Nordic Group Denmark tror på, at de bedste teams består af mennesker med forskellige baggrunde, perspektiver og erfaringer. Derfor opfordrer Culligan Nordic Group Denmark alle – uanset alder, køn og identitet – til at søge. Det gælder både dig, der har arbejdet med kundeservice i mange år, og dig, der er tidligere i din karriere, men brænder for at skabe gode kundeoplevelser.
Lyder det som noget for dig?
Send din ansøgning allerede i dag! Culligan Nordic Group Denmark kommer selvfølgelig til at læse dit CV, men Culligan Nordic Group Denmark ved også, at du er meget mere end det, der står på papiret. Derfor vil Culligan Nordic Group Denmark bede dig om at besvare nogle få spørgsmål i din ansøgning. Culligan Nordic Group Denmark er nysgerrige på, hvem du er som person, hvordan du tænker, hvad der motiverer dig, og hvordan du skaber gode oplevelser for mennesker omkring dig.
Der findes ikke nødvendigvis rigtige eller forkerte svar – Culligan Nordic Group Denmark leder efter mennesker med potentiale, nysgerrighed og lysten til at skabe fantastiske kundeoplevelser.
Culligan Nordic Group Denmark rekrutterer løbende og kontakter kandidater så hurtigt som muligt. Matcher din profil stillingen, inviterer Culligan Nordic Group Denmark dig til en første samtale. Da Culligan Nordic Group Denmark behandler ansøgninger løbende, anbefaler Culligan Nordic Group Denmark, at du søger hurtigst muligt. Hvis denne rolle ikke er det rette match, giver Culligan Nordic Group Denmark dig naturligvis besked alligevel.
Med henvisning til GDPR modtager Culligan Nordic Group Denmark ikke ansøgninger via e-mail.
Culligan Nordic Group Denmark glæder sig til at høre fra dig!
