Hos LINDBERG A/S skaber LINDBERG A/S ikke blot briller; LINDBERG A/S revolutionerer brilledesign gennem innovation, håndværk og en ubarmhjertig stræben efter perfektion. Med en arv, der blander danske designprincipper med banebrydende teknologi, er LINDBERG A/S' team dedikeret til at redefinere, hvad briller kan være. Denne unikke tankegang har ført til LINDBERG A/S' signaturbrand af lette og minimalistiske briller.
LINDBERG A/S er en del af Kering Eyewear, som tilhører den globale luksusgruppe Kering. Kering Eyewear designer, udvikler og distribuerer briller til en komplet og velafbalanceret portefølje af luksus-, mode- og livsstilsmærker.
LINDBERG A/S søger i øjeblikket en Customer Consultant til LINDBERG A/S' kundeserviceteam i Aarhus, Danmark.
I denne rolle vil du operere i et dynamisk B2B-miljø, hvor du supporterer LINDBERG A/S' kundenetværk på tværs af europæiske markeder for hele Kering Eyewear brandporteføljen. Du vil samarbejde tæt med kolleger på forskellige lokationer, arbejde i synergi med det italienske Customer Service Hub, for at levere en problemfri og høj kvalitets kundeoplevelse.
Som et centralt kontaktpunkt vil du spille en vigtig rolle i at styrke kunderelationer, sikre operationel ekspertise og proaktivt bidrage til forretningsvækst.
Sådan bidrager du
- Håndter hele ordreforløbet i overensstemmelse med aftalte handelsbetingelser.
- Besvar kundehenvendelser via telefon, e-mail og digitale kanaler.
- Support kunder med teknisk information og ordrerelaterede spørgsmål.
- Håndter og løs kundeklager på en professionel og effektiv måde.
- Overvåg proaktivt og følg op på kundeanmodninger og åbne CRM-sager.
- Sørg for nøjagtig sporing af relevant information på tværs af alle systemer i overensstemmelse med interne procedurer.
- Lever produktviden og brandfortælling til kunder efter behov.
- Samarbejd med salgsteams og interne interessenter.
- Identificer og eskaler prioriterede problemer efter behov.
- Tag en proaktiv tilgang til at forbedre service og identificere forretningsmuligheder.
Hvem er du?
- Flydende i spansk og engelsk (begge obligatoriske).
- Færdigheder i mindst ét yderligere europæisk sprog er en stærk fordel (f.eks. italiensk, fransk, portugisisk, tysk).
- Erfaring med kundeservice inden for et B2B-miljø foretrækkes.
- Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
- Kundeorienteret med en positiv, serviceminded indstilling.
- Struktureret, tilpasningsdygtig og i stand til effektivt at prioritere opgaver i et tempofyldt miljø.
- En teamplayer med en proaktiv, løsningsorienteret tankegang.
- Komfortabel med at arbejde med ERP- og CRM-systemer (f.eks. SAP, Dynamics eller lignende er et plus).
- Interesse for eller passion for design, luksus eller briller er en fordel.
Hvorfor arbejde hos LINDBERG A/S?
Tag del i LINDBERG A/S' rejse og grib muligheden for at blive en del af en international virksomhed i en global luksusgruppe, kendt for innovativt design og uovertruffen håndværk. LINDBERG A/S fremmer et miljø, hvor kreativitet trives, samarbejde er fundamentalt, og hvor LINDBERG A/S giver hver enkelt mulighed for at opnå sit fulde potentiale på en arbejdsplads, der er både udfordrende og givende.
Kering er forpligtet til at opbygge en mangfoldig arbejdsstyrke. LINDBERG A/S mener, at mangfoldighed i alle dens former – køn, alder, nationalitet, kultur, religiøs overbevisning og seksuel orientering – beriger arbejdspladsen. Det åbner muligheder for mennesker til at udtrykke deres talent, både individuelt og kollektivt, og det hjælper med at fremme LINDBERG A/S' evne til at tilpasse sig en verden i forandring. Som en lige muligheder arbejdsgiver byder LINDBERG A/S velkommen til og overvejer ansøgninger fra alle kvalificerede kandidater, uanset deres baggrund.
