Klar til at forvandle tekniske udfordringer til kundesucces?
Bliv en del af Adversus A/S, en hurtigtvoksende SaaS-virksomhed i hjertet af Aarhus, Danmark!
Adversus A/S søger den næste Customer Solution Engineer (CSE) til Adversus A/S's Customer Experience-afdeling. Du vil arbejde sammen med tre andre CSE'er, der understøtter Adversus A/S's kunder og interne interessenter fra onboarding af nye klienter til support af eksisterende.
Adversus A/S specialiserer sig i at levere softwareløsninger til callcenterbranchen, designet til at imødekomme Adversus A/S's kunders unikke behov. Adversus A/S's team trives med samarbejde, innovation og skaber kundesucces gennem personlige software- og hardwareløsninger.
Hvad kommer du til at arbejde med?
Du vil styre kundens integrationsproces og sikre rettidig og succesfuld implementering mellem kunden og Adversus A/S's system.
Du vil samarbejde med kunder for at forstå deres systemer, integrationskrav og forretningsmål.
Du vil konfigurere og tilpasse platformen til kundens arbejdsgange, systemer og datastrukturer.
Du vil yde teknisk vejledning og support under onboarding-processen.
Du vil fejlfinde og løse integrationsrelaterede problemer hurtigt.
Du vil arbejde med salgs-, support-, udviklings- og kundesucces-teams for at forbedre integrationsprocesser og kundeoplevelser.
Du vil udvikle og vedligeholde dokumentation for integrationsprocedurer og bedste praksis.
Du vil afholde træningssessioner for kunder og kolleger.
Du vil optimere Adversus A/S's interne arbejdsgange, herunder tilpasning af AI-løsninger.
Adversus A/S forestiller sig, at du har:
En uddannelse eller kurser inden for et relevant teknisk felt (f.eks. webudvikler).
Dokumenteret erfaring med at opbygge tekniske integrationer.
Færdigheder inden for API'er, webhooks, dataformater, datadestrukturering (JSON, XML, Form data), Postman eller lignende værktøjer.
Stærke problemløsningsevner og evnen til at fejlfinde komplekse problemer.
Fremragende kommunikations- og samarbejdsevner.
Evnen til at styre flere projekter samtidigt og prioritere effektivt.
Erfaring med CRM-systemer er et plus (Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Jira, Workday, Monday mv.).
Flydende engelsk, både mundtligt og skriftligt.
Professionel færdighed i enten dansk, svensk eller finsk betragtes som en fordel.
Hvad Adversus A/S kan tilbyde dig:
En fuldtidsstilling (37,5 timer/uge).
En konkurrencedygtig lønpakke, der matcher din erfaring og dine kvalifikationer.
En fleksibel arbejdsplads.
Sundheds- og tandforsikring samt en pensionsordning.
Et helt nyt og unikt kontor beliggende i centrum af Aarhus.
Et støttende og inkluderende arbejdsmiljø, der opfordrer til kreativitet.
Muligheder for både personlig og professionel udvikling.
Regelmæssige teambuilding-arrangementer og sociale aktiviteter for at styrke holdånden.
Interviews vil blive afholdt løbende. Adversus A/S ser frem til at høre fra dig!
