Ønsker du at blive en del af en hurtigtvoksende tech-startup, hvor du får ansvar fra dag ét? Karla ApS leder efter en tech-kyndig Customer Success Assistant, der er klar til at starte deltid den 1. september 2026.
Hos Karla ApS er der i øjeblikket 18 ansatte fordelt mellem udviklingsteamet i København og den kommercielle afdeling i Aarhus. Karla ApS arbejder allerede med en bred vifte af kunder på tværs af brancher, herunder Sunset, Arla, Bones, Tivoli Friheden og Visit Aarhus, for blot at nævne nogle få.
Som Customer Success Assistant bliver du en central del af Karla ApS’ vækstrejse. Du vil arbejde tæt sammen med Karla ApS’ kommercielle team i Aarhus og hjælpe kunderne med at få mest muligt ud af Karla ApS' produkt.
Da Karla ApS' produkt er bygget på egen AI- og RAG-teknologi, skal du have en solid teknisk forståelse for at kunne guide kunder gennem opsætning, konfiguration og fejlfinding. Karla ApS forventer, at du er tilgængelig minimum to dage om ugen inden for tidsrummet 8:00 til 16:00.
Dine primære ansvarsområder
Dine opgaver inkluderer, men er ikke begrænset til:
Teknisk onboarding: At hjælpe nye kunder med at konfigurere og opsætte Karla ApS' produkt, samt at guide dem gennem de mere tekniske dele af platformen.
Kundesupport: At assistere kunder med deres spørgsmål, herunder tekniske, og sikre, at de får en god oplevelse med Karla ApS' produkt.
Fejlfinding: At identificere og løse problemer, samt at samarbejde med udviklingsteamet, når der er behov for dybere teknisk input.
Opbygning af relationer: At opretholde stærke, løbende relationer med eksisterende kunder.
Feedback-loop: At indsamle kundefeedback og dele indsigt med teamet for at hjælpe med at forbedre Karla ApS' produkt.
Karla ApS forestiller sig, at du har
En ægte teknisk forståelse og evnen til hurtigt at lære nye værktøjer og platforme.
Komfort med at arbejde hands-on med software, konfigurationer og integrationer (erfaring med API'er, AI-værktøjer eller lignende er et plus).
En stærk ansvarsfølelse, hvor du tager ejerskab for dine kunder og deres support frem for blot at håndtere sager.
Dansk som modersmål og stærke engelskkundskaber.
Stærke kommunikationsevner og evnen til at forklare tekniske koncepter på en enkel måde.
En selvstændig og proaktiv tilgang med drivkraft til at tage ejerskab over egne opgaver.
Ideelt set tidligere erfaring med kundeservice, kundesucces eller teknisk support.
Og gerne en god sans for humor.
Et stort plus
Da Karla ApS udvider på tværs af Norden, er det et stort plus, hvis du taler svensk eller norsk.
Hvad stillingen tilbyder
Direkte indflydelse i en ambitiøs tech-startup fuld af energi.
Muligheden for at arbejde hands-on med banebrydende AI-teknologi.
Muligheden for at arbejde fleksibelt omkring dine studier eller andre forpligtelser.
Muligheden for at udvikle dig inden for kundesucces og kunderelationer, og vokse med Karla ApS.
En timeløn på 150 DKK, plus feriepenge.
Stillingen starter den 1. september 2026, og Karla ApS gennemgår ansøgninger løbende, så tøv ikke med at sende din.
