Denne stilling handler om at hjælpe kunder med at få succes, drive vækst og opbygge langvarige relationer.
Adversus A/S har som mission at hjælpe ambitiøse salgsorganisationer med at skabe flere samtaler, booke flere møder og generere mere omsætning gennem Adversus A/S' førende salgsplatform.
Adversus A/S søger en Customer Success Manager, der brænder for at opbygge stærke kunderelationer, drive kommerciel vækst og styre projekter.
Kandidaten kombinerer en kundecentreret tankegang med stærk kommerciel bevidsthed for at hjælpe kunder med at maksimere produktværdi, styrke fastholdelse og identificere vækstmuligheder.
Vedkommende er en teamspiller, der trives i et tempofyldt SaaS-miljø og tager initiativ til at forbedre processer og styrke den daglige drift.
Om Adversus A/S
Adversus A/S er en hurtigt voksende SaaS-virksomhed, der leverer en kraftfuld salgsengagementplatform, som bruges af salgsteams i hele Europa og derudover. Adversus A/S' platform gør det muligt for virksomheder at strømline salgsaktiviteter, forbedre produktiviteten og skabe målbare resultater.
Adversus A/S kombinerer innovativ teknologi med en kundefokuseret tankegang, hvilket hjælper virksomhedens kunder med at skalere deres salgsindsatser og samtidig opretholde kundeinteraktioner af høj kvalitet.
Rollen
Som Customer Success Manager hos Adversus A/S vil vedkommende spille en nøglerolle i Adversus A/S' Revenue-organisation, med ansvar for de kommercielle relationer med sin kundeportefølje og for at drive fastholdelse, udvikling og vækst.
Ved at arbejde tæt sammen med salgsafdelingen og Adversus A/S' Customer Experience (CX) team, sikrer stillingen en problemfri kunderejse fra onboarding og adoption til acceleration og ekspansion.
Kandidaten vil hjælpe kunder med at opnå de ønskede resultater, maksimere platformens anvendelse og identificere muligheder for vækst og langvarige partnerskaber.
Stillingen refererer til Head of Customer Success og er baseret i Adversus A/S' hovedkvarter i Aarhus.
Arbejdsopgaver
Kundeansvar
- Administrere en portefølje af SMB- og mid-market kunder og opbygge stærke relationer med nøgleinteressenter.
- Lede onboardingprojekter, drive produktadoption og hjælpe kunder med at opnå værdiskabelse.
- Overvåge kundens tilstand, proaktivt håndtere risici og drive fastholdelse og vækst.
Vækst og Omsætningsudvidelse
- Identificere mersalgs- og krydssalgsmuligheder inden for eksisterende konti.
- Udføre regelmæssige forretningsgennemgange for at identificere vækstmuligheder og accelerere kundesucces.
- Hjælpe kunder med at opdage nye måder at udnytte Adversus A/S' platform på.
- Kunde fortalervirksomhed og samarbejde
- Agere som kundens stemme internt.
- Samarbejde med salgsafdelingen og CX-teamet for at levere en problemfri kundeoplevelse.
- Indsamle og dele kundesucceshistorier, casestudies og referencer.
Hvad Adversus A/S søger
Nødvendige kvalifikationer
- Mere end 2 års erfaring inden for Customer Success, Account Management, Customer Growth, Projektledelse eller en lignende kundevendt SaaS-rolle.
- Stærkt kommercielt mindset med erfaring i at drive kundefastholdelse og udvidelse.
- Fremragende kommunikations- og præsentationsevner på engelsk.
- Evne til at opbygge tillid og påvirke interessenter på flere niveauer.
- Erfaring med at administrere flere konti samtidigt.
- Stærke organisatoriske færdigheder og projektledelsesevner.
En fordel, hvis du har
- Erfaring med salgsteknologi, CRM-systemer eller salgsengagementplatforme.
- Kendskab til outbound sales, leadgenerering eller B2B SaaS-miljøer.
- Erfaring med HubSpot, Salesforce eller lignende platforme.
- Yderligere europæiske sprog er et plus.
Om dig
- Kundecentreret og relationsdrevet.
- Kommercielt tænkende med en passion for at hjælpe kunder med at vokse.
- Proaktiv og løsningsorienteret.
- Nysgerrig og ivrig efter at lære.
- Tryg ved at arbejde i et dynamisk scale-up miljø.
- En teamspiller, der nyder at samarbejde på tværs af afdelinger.
Hvad Adversus A/S tilbyder
- Konkurrencedygtig løn og præstationsbaseret bonusstruktur.
- Mulighed for at blive en del af en hurtigt voksende international SaaS-virksomhed.
- Betydeligt ansvar og indflydelse på kundesuccesstrategi.
- Karriereudviklingsmuligheder inden for Customer Success og Revenue Operations.
- Et fleksibelt og samarbejdsorienteret arbejdsmiljø bygget på tillid og ejerskab.
- Et talentfuldt, ambitiøst og samarbejdsorienteret team.
- Moderne kontormiljø og regelmæssige sociale arrangementer.
Lokation
Aarhus, Danmark
Klar til at blive en del af Adversus A/S?
Hvis kandidaten er begejstret for at hjælpe kunder med at få succes og samtidig drive vækst i en hurtigt voksende SaaS-virksomhed, vil Adversus A/S meget gerne høre fra vedkommende.
For yderligere information eller spørgsmål bedes du kontakte Adversus A/S via mbb@adversus.io eller telefonnummer +4560666071.
