Customer Success Manager til Vores Forening og VF Bolig

Vores Forening og VF Bolig er i kraftig vækst. Flere hundrede ejerforeninger, grundejerforeninger, haveforeninger og andelsboligforeninger bruger i dag VF Softwares platforme til at håndtere medlemmer, opkrævninger, bogføring og den daglige administration. Samtidig vokser VF Bolig hurtigt som professionelt værktøj for administratorer.

Det betyder, at VF Software nu søger en dedikeret Customer Success Manager, som kan sikre en stabil og nærværende oplevelse for både nye og eksisterende brugere.

VF Software leder efter en person, der trives i et miljø, hvor relationer, faglighed og overskud betyder noget. Du bliver den faste støtte for bestyrelser og administratorer, når de tager VF Softwares systemer i brug, og du får en central rolle i at sikre, at deres opgaver faktisk bliver lettere.

Om rollen

Stillingen er tredelt og giver gode muligheder for løbende udvikling efter kompetencer og interesser. Du bliver en af de helt centrale personer i dialogen med VF Softwares brugere på både Vores Forening og VF Bolig.

Dine primære opgaver bliver:

• Besvarelse af spørgsmål via mail, chat og telefon
• Hjælp til opsætninger i medlemssystemet og regnskabsdelen
• Afklaring af faglige spørgsmål om opkrævninger, budget, rapporter, foreningsdrift og daglig administration

Onboarding af nye kunder

• Opsætning af kontoplan, budget og beboere mv.
• Gennemgang af platformen med nye bestyrelser eller administratorer
• Sikre en tryg overgang fra tidligere systemer

Online demonstrationer og pre-køb dialoger

• Gennemgang af funktioner for foreninger og administratorer
• Afklaring af behov og forventninger før køb
• Overlevering til onboarding, når kunden vælger at gå videre

VF Software forventer, at tiden fordeles nogenlunde ligeligt mellem nye og eksisterende kunder.

Hvem VF Software søger

Du behøver ikke være økonomiuddannet eller erfaren ejendomsadministrator. Det vigtigste er, at du kan sætte dig ind i brugernes hverdag og forklare tingene enkelt og konkret. Erfaring med foreningsregnskaber, administration eller software support er en fordel, men vigtigst er, at du:

• er stærk til skriftlig kommunikation
• er tryg ved at tale med både frivillige og professionelle
• kan holde hovedet koldt, når flere henvendelser lander samtidig
• er god til at lære nye systemer
• arbejder struktureret og følger sagerne helt til dørs
• trives i en hverdag, hvor ingen uger ligner hinanden

Om arbejdstiden

Stillingen er på 32 til 37 timer ugentligt. Det aftaler VF Software efter dine ønsker.

Der kan være perioder med ekstra opgaver, særligt i højsæsonen for årsregnskaber og opkrævninger. Da mange af VF Softwares brugere er frivillige, vil der lejlighedsvis være behov for møder uden for normal kontortid, men planlægningen sker altid i god dialog.

Om VF Software

Vores Forening er en digital platform til ejendomsadministration. VF Bolig er VF Softwares professionelle løsning til administratorer og videreudvikles tæt sammen med branchen.

VF Software lægger vægt på at være åbne, ærlige og tilgængelige. Brugerne skal kunne mærke, at VF Software vil dem det godt, og at deres foreninger bliver lettere at drive, når VF Software samarbejder.

Du bliver en del af et mindre team, hvor beslutningsvejene er korte, og hvor det er muligt at sætte et tydeligt aftryk. VF Software arbejder både med software, administration og stærke fællesskaber, og du vil få indblik i driften af mange forskellige foreningstyper.

Praktisk

• Ansøgningsfrist: løbende
• Forventet opstart: August/september 2026
• Arbejdssted: Aarhus (delvis remote er muligt efter aftale)