Customer Supporter
Er du serviceminded og løsningsorienteret med et talent for tydelig kommunikation? Vil du være en del af en hurtigt voksende SaaS-virksomhed og et tætsammensat, ambitiøst team, der hjælper kunder i mere end 30 lande? Så er dette din mulighed for at gøre en reel forskel.
Om Adversus A/S
Adversus A/S er en scale-up SaaS-virksomhed med hovedkontor i hjertet af Aarhus. Adversus A/S's platform hjælper salgsorganisationer med at automatisere og optimere deres salgsaktiviteter, og Adversus A/S vokser hurtigt. Adversus A/S har kunder i 33 lande, og bag det hele står et engageret team på over 70 kolleger.
Som en del af sin vækstrejse søger Adversus A/S nu en ny Customer Supporter, der vil tage ansvar for kundeoplevelsen og hjælpe platformens brugere med at få mest muligt ud af platformen.
Din rolle
Du bliver den første kontakt for Adversus A/S's kunder, uanset om de har tekniske udfordringer, spørgsmål til funktioner eller brug for hjælp til at optimere deres arbejdsgange.
De fleste henvendelser kommer via chat, e-mail og nogle gange over telefonen eller online møder. Dit job er at sikre, at platformens brugere altid føler sig hørt, hjulpet og klædt godt på.
Men det stopper ikke der. Du vil også være med til at udvikle selve supportfunktionen. Dette kan omfatte opdatering af hjælpecenteret, forbedringer af processer eller input til produktudviklingen.
Dine primære ansvarsområder
Yde førsteklasses support via chat, telefon og e-mail.
Fejlsøge og løse problemer i platformen.
Udvikle og opdatere Adversus A/S's hjælpecenter, procedurer, guides og AI-løsning.
Give feedback til produktudviklingen.
Bidrage til forbedringer af supportoplevelsen og interne arbejdsgange.
Hvem er du?
Adversus A/S forestiller sig, at du:
Har en venlig og professionel tilgang i dine dialoger.
Er struktureret og pragmatisk i din tilgang.
Har teknisk flair og interesse for digitale løsninger.
Er selvstændig, men samtidig en ægte holdspiller.
Kommunikerer flydende på dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.
Det er et klart plus, hvis du har:
Erfaring med kundeservice – gerne fra SaaS.
Erfaring med support af tekniske applikationer.
Det får du hos Adversus A/S
Du bliver en del af et team, der brænder for at hjælpe kunder – og har det sjovt imens. Her er lidt af det, Adversus A/S tilbyder:
Fuldtid (37,5 t/uge), mandag-fredag, inklusiv én aftenvagt (13–21) om ugen.
Attraktivt kontor i centrum af Aarhus.
Konkurrencedygtig løn, pension, sundheds- og tandforsikring.
Frokostordning, snacks, drikkevarer og fredagsbar.
En arbejdsplads med fokus på et godt miljø og personlig udvikling.
En grundig onboardingplan fra dag ét.
Interesseret?
Send dit CV til Adversus A/S og fortæl kort, hvorfor du passer perfekt til teamet. Adversus A/S holder samtaler løbende, så send endelig din ansøgning allerede nu. Opstartsdato aftales individuelt.
