Konsulent til Customer Success med stærke IT-kompetencer

Vil du være med til at implementere digitale e-læringsløsninger af høj kvalitet til kommuner og gøre en forskel for deres medarbejdere?

ProLearning og KvaliCare er i vækst og søger en engageret og udadvendt kollega, som trives i dialogen med kunder og brænder for at skabe gode kundeoplevelser.

Du møder kunderne med smil og er nysgerrig i at forstå deres hverdag og yder altid en høj service – og gerne lidt mere end kunderne forventer.

I stillingen vil du udover tæt kundekontakt også have en projektstyrende og teknisk rolle – i tæt samarbejde med dine kollegaer i Customer Success-teamet.

Om Lybecker

ProLearning og KvaliCare udvikler og implementerer digitale e-læringsløsninger til kommuner. Lybecker arbejder med abonnementsbaseret e-læring og arbejder tæt sammen med kunderne for at sikre, at løsningerne skaber reel værdi og understøtter deres kerneopgaver. Lybeckers team består af implementeringskonsulenter, sundhedsfaglige udviklingskonsulenter, e-læringsudviklere og grafikere.

Du bliver en del af et team med base på Lybeckers skønne kontor ved Viby torv.

Lybeckers tone er uformel, og Lybecker hjælper hinanden på tværs af teamet og har stort fokus på vidensdeling.

Opgaverne løses i et miljø, hvor der er fokus på tydelige processer, ansvarlighed og et trygt samarbejde både internt og med kunderne.

Dine primære opgaver

• Sikrer, at alle kunder får en kundeoplevelse af høj kvalitet.
• Kontaktperson for kunderne i tæt samarbejde med teamet og kunden, hvor du:
• Opsætter og implementerer e-læring i kundens Learning Management System.
• Sikrer drift af kundernes løsninger på LMS.
• Forbereder, deltager i og følger op på kundemøder – både fysisk og online.
• Håndterer og fordeler supporthenvendelser primært via mail.
• Varetager administrative opgaver som mødebooking, dokumentation og koordinering af kunderejser.
• Udarbejder og implementerer korte online undervisningsseancer af løsningen til kunder.

Dine kompetencer

• Flair for IT-systemer på superbrugerniveau og interesse for digitale løsninger.
• Erfaring fra eller med kommuner og tværfagligt samarbejde inden for områderne Omsorg, Social, Sundhed eller HR.
• Gode kommunikations- og formidlingsevner og kan omsætte systemsprog til hverdagssprog.
• Ansvarsbevidst, detaljeorienteret og struktureret og følger dine opgaver til dørs.
• Udadvendt, serviceminded og forandringsparat af natur.
• God til at opbygge og vedligeholde relationer.
• Erfaring med Plan2Learn er en fordel, men er ikke et krav.
• Det er en fordel med flere års relevant erhvervserfaring inden for customer success eller kommuner.

Lybecker tilbyder

Størstedelen af dit arbejde foregår på kontoret, men du vil også møde Lybeckers kunder rundt om i landet.

Det betyder typisk 1-3 rejsedage om måneden, og i enkelte tilfælde kan der forekomme arbejde uden for normal arbejdstid. Du planlægger selv dine møder i god tid, så du har mulighed for at tilpasse din kalender.

Stillingen er som udgangspunkt på 37 timer om ugen, og Lybecker tilbyder fleksible mødetider, sundhedsforsikring samt mulighed for frokostordning.

Løn aftales individuelt, og Lybecker sammensætter en komplet pakke, der matcher dine kompetencer og ønsker til dit arbejdsliv.

Lyder det som noget for dig?

Så vil Lybecker meget gerne høre fra dig.

Sussi fra Lybecker Rekruttering & Talentmatch står for rekrutteringen, så kontakt hende endelig, hvis du har spørgsmål – tlf. 2594 4099.

Din ansøgning og cv bedes du sende.

Lybecker afholder samtaler løbende og ser gerne, at du kan starte så hurtigt som muligt.

For den rette kandidat finder Lybecker naturligvis en opstartsdato, der passer med en eventuel opsigelsesperiode og sommerferie.