Brænder du for at skabe gode kundeoplevelser, og motiveres du af at hjælpe kunder med et smil? Er du struktureret, serviceminded og trives i en hverdag med mange forskellige opgaver? Så er det dig, Andy A/S leder efter.
Hos THE COZY SHEEP søger Andy A/S en engageret kundeserviceansvarlig, som bliver en vigtig del af Andy A/S' team og den daglige kontakt med Andy A/S' kunder på tværs af flere markeder.
Dine primære arbejdsopgaver- Besvare kundeservicehenvendelser via e-mail, telefon og sociale medier.
- Guide kunderne til de rette produkter og løsninger.
- Hjælpe kunder med bestillinger, returneringer og reklamationer.
- Besvare anmeldelser på Trustpilot og Andy A/S' egne webshops.
- Håndtere returflows gennem Andy A/S' returportal Reversio.
- Bidrage til optimering af Andy A/S' kundeservice- og supportsetup samt optimering af AI-agenter.
- Oprette produkter og kampagner i Andy A/S' webshops.
- Diverse ad hoc-opgaver på tværs af virksomheden.
- Har praktisk erfaring med kundeservice fra en tidligere stilling.
- Er imødekommende, løsningsorienteret og sætter en ære i at yde en høj service.
- Arbejder struktureret og bevarer overblikket – også når der er travlt.
- Kan formulere dig flydende på dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.
- Det er en fordel, hvis du også behersker tysk eller hollandsk, og har kendskab til Shopify.
- En spændende og alsidig stilling med stor indflydelse på kundeoplevelsen.
- Et uformelt arbejdsmiljø med korte beslutningsveje.
- Mulighed for at præge og udvikle Andy A/S' kundeservice og interne processer.
- Fokus på procesoptimering med AI.
Andy A/S ønsker at ansætte hurtigst muligt med forventet opstart hurtigst muligt.
OBS: Stillingen er tidsbegrænset frem til 1. marts, men med mulighed for forlængelse.
Stillingen er fuld tid.
Lyder stillingen som noget for dig?
Send din ansøgning og dit CV mærket “Kundeserviceansvarlig” til martin@thecozysheep.dk.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte CEO, Martin på 31 21 82 29.
Om THE COZY SHEEP
THE COZY SHEEP er et dansk livsstilsbrand, grundlagt i 2013 med en passion for uld, skandinavisk design og naturlig komfort. Andy A/S udvikler kvalitetsprodukter til hverdagen med fokus på tidløst design, gode materialer og produkter, der kan bruges og holde sæson efter sæson.
Uld er hjertet i THE COZY SHEEP, og Andy A/S' sortiment spænder fra hjemmesko og strømper til accessories og produkter til hjemmet. Andy A/S sælger direkte til Andy A/S' kunder gennem egne webshops på tværs af flere europæiske markeder.
Andy A/S tror på, at de små øjeblikke i hverdagen gør en forskel. Derfor handler THE COZY SHEEP ikke kun om produkter, men om følelsen af ro, komfort og velvære – og om at skabe en god oplevelse hele vejen fra det første besøg på webshoppen til pakken lander hos kunden.
