Jobbeskrivelse
Job-ID: 368691. Dato for opslag: 23.09.2026.
Derfor er IKEA helt vilde med dig
Hos IKEA brænder IKEA for at skabe enestående kundeoplevelser. IKEA leder derfor efter dig, som vil bidrage til at give IKEA's kunder en positiv afslutning på deres besøg hos IKEA og møde dem på en naturlig, ærlig og direkte måde. Det vigtigste er, at du har en serviceorienteret tilgang, glæder dig til at interagere med mange kunder og altid er klar med et smil.
Ydermere lægger IKEA vægt på følgende kvaliteter:
- Du er udadvendt og har en positiv energi, der smitter af på både kunder og kollegaer, selv når der er travlt.
- Du trives med rutiner, er omhyggelig og har øje for detaljer.
- Du er en teamplayer, som elsker at hjælpe og samarbejde med kollegaer.
Hvad du skal lave – dag for dag
Som medarbejder i Kasselinjen bliver du en del af IKEA's kundeserviceteam i Customer Experience, der også består af Retur, Informationen og Vareudleveringen. I Customer Experience løfter IKEA gerne i flok og hjælper hinanden i afdelingerne, når der er behov.
Dine opgaver vil blandt andet bestå af at:
- Møde og indgå i korte dialoger med mange nye mennesker hver dag, hvor du gerne skal have overskuddet til at relatere til kunderne og give lidt af dig selv.
- Sørge for at alt bliver scannet korrekt og på den måde sikre, at kassesaldo og lagerbeholdning stemmer overens.
- Besvare spørgsmål fra kunderne, der omhandler hele IKEA, og derfor have et tæt samarbejde med de andre afdelinger i varehuset.
- Hjælpe til i de andre afdelinger i Customer Experience ved behov.
Om dette arbejdsområde
Kasselinjen er en stor afdeling med et rigtig godt kollegialt sammenhold, hvor IKEA bakker hinanden op og løfter i flok. Hos IKEA har du mulighed for at skabe et stærkt netværk. IKEA har mennesket i fokus og bestræber sig hver dag på at skabe en bedre hverdag for IKEA og IKEA's kunder ved at være smilende og hjælpsomme. IKEA er en arbejdsplads, hvor alle kommer fra forskellige baggrunde. Der er derfor plads til at være lige præcis den, du er. IKEA sørger for den rette oplæring, så du kan føle dig tryg og kompetent i jobbet.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad IKEA tale med hinanden!
Du er velkommen til at kontakte Customer Experience Team Leader, Sisse Musy på sisse.musy@ingka.ikea.com ved spørgsmål. IKEA gør opmærksom på, at IKEA udelukkende modtager ansøgninger via IKEA's rekrutteringssystem og ikke via e-mail.
Øvrige informationer
- Stillingen er på 8-15 timer pr. uge i gennemsnit efter reglerne for fleksibel deltid, beskrevet i HK Handels overenskomst. Dette betyder, at man er garanteret 8 timer pr. uge i gennemsnit, og at arbejdstiden ikke kan overstige 15 timer pr. uge i gennemsnit, set over en periode på 16 uger. Vær opmærksom på, om du opfylder betingelserne for at blive ansat på fleksibel deltid.
- Din arbejdstid placeres primært i varehusets åbningstider, og du skal forvente at have 1-2 lukkevagter pr. uge i hverdage samt arbejde hver 2. weekend, både lørdag og søndag. Det er muligt for dig at komme med input til arbejdsplanen.
- IKEA har en stor mangfoldighed, og derfor må du forvente, at noget af din hverdag foregår på engelsk. Her kan det både være møder, materiale, engelsktalende kunder og kollegaer.
- IKEA følger HK butiks overenskomst, men IKEA har samtidig en masse personalegoder som personalerabat, massageordning, bonusordning, kantineordning, helbredssikring via PFA og meget mere.
- Der kan i ansættelsesprocessen blive stillet krav om fremvisning af straffeattest.
- Ønsket opstart hurtigst muligt eller efter aftale.
- OBS: IKEA indkalder løbende til samtaler og forbeholder sig retten til at lukke jobopslaget, når IKEA har modtaget tilstrækkeligt med relevante kandidater.
Hos IKEA tror IKEA på mennesker – ikke perfekte CV’er. Det vigtigste er din energi og lyst til at gøre en forskel. Søg nu – uanset om du er ung, senior eller midt imellem!
