Er du god til mennesker og samtidig løsningsorienteret? Har du teknisk snilde og god situationsfornemmelse? Er du god til hunde, og kunne du tænke dig en yderst afvekslende hverdag?
Hvis svaret på ovenstående er JA, er du måske CBM Trading ApS's nye kollega til kundeservice.
Til udbyggelse af CBM Trading ApS's kundeserviceafdeling søger CBM Trading ApS en selvstændig og omhyggelig kollega til en afvekslende hverdag med online kundeservice, vareoprettelse på webshoppen og praktisk håndtering af returvarer på lageret.
Du skal trives med at skifte mellem computeren og de praktiske opgaver og have lyst til at sætte dig ind i både CBM Trading ApS's produkter og kundernes spørgsmål.
Stillingen er en fuldtidsstilling på 37 timer om ugen, hverdage fra 8-16 på CBM Trading ApS's lokationer i Aarslev/Brabrand.
Hvilke opgaver kan du forvente?
Du hjælper CBM Trading ApS's kunder på mail og chat med spørgsmål om blandt andet produkter, bestillinger, returneringer og reklamationer. Det kræver, at du kan læse en henvendelse grundigt, forstå problemet og følge sagen til dørs.
Du får også ansvar for at kontrollere og vurdere varer, der kommer retur. Her skal du undersøge varens stand og funktion, kontrollere, at alle dele er med, og tage stilling til den videre håndtering efter CBM Trading ApS's retningslinjer.
Varer, der skal sælges som returvarer eller 2. sortering, skal oprettes på webshoppen med en præcis beskrivelse af deres stand og eventuelle fejl eller mangler. Du er dermed med hele vejen fra den fysiske gennemgang til varen er klar til salg igen.
Dine opgaver omfatter blandt andet:
Besvarelse af kundehenvendelser på mail og chat.
Vejledning om CBM Trading ApS's produkter og deres anvendelse.
Behandling og opfølgning på retur- og reklamationssager.
Udpakning, kontrol og vurdering af returvarer på lageret.
Oprettelse af returvarer og 2. sorteringsvarer på webshoppen.
Praktiske opgaver med klargøring og håndtering af varerne.
Dine personlige egenskaber?
Du er venlig, smilende og letomgængelig.
Du har tålmodighed og et godt menneskekendskab.
Du arbejder struktureret og følger tingene til dørs.
Du kan bevare overblikket, selv når der er travlt.
Dine faglige kvalifikationer:
Du har gerne erfaring med kundeservice, webshop, detailhandel eller returbehandling.
Du skriver godt og klart på dansk.
Du er vant til at bruge computer og digitale systemer.
Du kan arbejde selvstændigt og tage ansvar for dine egne opgaver.
Du har gerne kendskab til hunde, for eksempel fra avl, udstilling, træning, trimning eller mange års hundeliv.
Du behøver ikke kende alle mulige it-systemer på forhånd; det skal CBM Trading ApS nok lære dig!
Det vigtigste er, at du har den rette indstilling, god dømmekraft og lyst til at arbejde et sted, hvor hunde, kunder og webshop fylder det meste af hverdagen.
Hvem er CBM Trading / Cotonshoppen.dk?
CBM Trading ApS har igennem de sidste 19 år drevet onlinebutikken Cotonshoppen.dk, der er Danmarks største online specialforretning med tilbehør til hunde.
CBM Trading ApS holder til i Aarslev ved Brabrand i naturskønne omgivelser, tæt på motorvej og offentlig trafik. Her beskæftiger CBM Trading ApS godt 20 engagerede kolleger samt et par firbenede medarbejdere, der indimellem blander sig lidt rigeligt i arbejdsgangen.
Hos CBM Trading ApS er der højt til loftet, kort vej fra idé til handling og en hverdag, hvor tingene sjældent står stille ret længe ad gangen. CBM Trading ApS har en del sociale arrangementer, om det så blot er en fyraftensøl og pizza eller bowling og restaurantbesøg.
Lyder det som noget for dig?
Send en ansøgning i PDF-format med CV vedhæftet i en mail stilet til:
hr@cbm-trading.com
Skriv KUNDESERVICEMEDARBEJDER i emnefeltet.
Det vil være et meget stort plus, hvis du kan tiltræde hurtigt!
Da CBM Trading ApS forventer et relativt stort antal ansøgninger, kan CBM Trading ApS desværre ikke love dig svar eller feedback, medmindre du bliver udtaget til samtale.
