Hvem er Understory?
Understory er en vertikalt fokuseret softwareplatform bygget til oplevelsesvirksomheder – fra kajakture til madlavningskurser. Understorys styresystem hjælper skabere med at administrere driften, øge bookinger, acceptere betalinger og drive deres forretning med klarhed og mindre stress.
Understory agerer hurtigt, itererer hurtigt og forventer, at alle bidrager med proaktive løsninger hver dag. Du vil lære hurtigere her end næsten noget andet sted, fordi udfordringerne er reelle, og tempoet er højt. Dette handler ikke om at stemple ind og ud – den rette kandidat vil få stor tillid og ejerskab, og det handler om at bygge noget, der betyder noget for skabere rundt om i verden.
Understory har for nylig rejst €12M i en Series A-runde og skalerer hurtigt. Med kunder i over 10 lande og en voksende international tilstedeværelse er Understorys fokus globalt, ambitionen høj, og Understorys team er fuldt ud engageret i at være den foretrukne platform for oplevelsesskabere verden over.
I tråd med dette momentum udvider Understory Marketing Operations i Aarhus, teamet der driver de marketingprodukter, Understorys kunder bruger til at vækste deres forretning.
Teamet
Marketing Operations er en del af Understorys produktorganisation og driver Understorys marketingprodukter for kunder: Meta Ads, Google Ads, hjemmesider og anmeldelser, med mere på vej. Nogle er fuldt automatiserede, nogle kører selv med mennesker, der overvåger dem, og nogle har en person involveret i nøgletrin.
Teamet er AI-indfødt i dag: agenter og interne værktøjer udfører meget af produktionen og optimeringen, og mennesker styrer, kontrollerer og forbedrer arbejdet. Det næste skridt for Marketing Operations er at blive AI-ledet, hvilket hæver både kvaliteten og volumen af det, Understory producerer ud fra en klar playbook, som alle arbejder efter. Du vil lede denne transformation.
Teamet består i dag af tre personer og er voksende.
Om rollen
Som Marketing Operations Lead driver du Marketing Operations dagligt og guider teamet mod AI-ledede operationer. Du er en hands-on leder: Du leverer selv til kunder og hjælper teamet med at udføre fantastisk arbejde hver gang.
Du er ansvarlig for playbooken, så alle ved, hvad der sker hvornår, hvorfor og hvordan, og salg og kundeservice kan forklare Understorys service med tillid. Du arbejder tæt sammen med produkt for at forme de værktøjer og AI-workflows, teamet bruger, og du hjælper teamet med at gøre dem til en del af Understorys arbejdsgange.
Hvad du skal gøre
Levere hands-on til kunder på tværs af Understorys marketingprodukter, med Understorys interne værktøjer og AI-workflows.
Planlægge teamets daglige rytme: prioriteter, kapacitet og levering i forhold til Understorys serviceniveauer.
Opretholde en fælles kvalitetsstandard på tværs af teamets og agenternes arbejde, fra kreativitet til opsætning.
Være ansvarlig for playbooken: Den holdes opdateret, det er sådan teamet arbejder, og salg og kundeservice sælger Understorys service ud fra den.
Beslutte sammen med produkt, hvor en person skal være involveret, og hvor overvågning er nok, og flytte arbejdet langs denne linje, efterhånden som værktøjerne modnes.
Kontinuerligt afdække de problemer, der begrænser Understorys kvalitet og volumen, præsentere dem for produkt med klare beviser og hjælpe teamet med at implementere det, der sendes ud.
Coache og onboarde teammedlemmer, så alle kan udføre deres bedste arbejde, efterhånden som Understory vokser.
Hvad succes indebærer
I dine første seks måneder:
Kvaliteten og volumen af Understorys output vokser hurtigere, end teamet gør.
Hver kunde får den samme kvalitet inden for samme tidsramme, og du kan vise det med data.
Playbooken er det aktuelle svar på, hvordan Understory arbejder, og salg og kundeservice sælger ud fra den.
Understory mener, at du vil trives, hvis…
Du har brugt omkring tre år inden for performance marketing eller marketing ops, hos et bureau eller in-house, med hands-on erfaring med betalt social og søgning.
Den erfaring har givet dig smag: Du kan skelne stærke kreativer og kampagner fra svage og forklare hvorfor.
Folk allerede henvender sig til dig for vejledning, med eller uden titlen.
At gøre tingene godt betyder noget for dig, og du hjælper andre med at nå dertil med klarhed og respekt.
Du er lavt ego, høj handlekraftig og venlig: Du tager initiativ, giver anerkendelse, tager godt imod feedback og gør folkene omkring dig bedre.
At komme til kernen af et problem og forklare det, så andre kan handle, er den del af arbejdet, du nyder mest.
AI-værktøjer er en del af dit daglige arbejde, og du er nysgerrig på, hvad mere de kan håndtere.
Dit engelsk er på et fuldt professionelt niveau.
Det er et plus, hvis du har…
Erfaring med at drive en produkttilpasset eller skabelonbaseret service i stor skala.
Erfaring med tæt samarbejde med produkt- eller ingeniørteams.
Hvis du genkender dig selv i det meste af dette, men ikke alt, vil Understory stadig gerne høre fra dig. Understory lægger mest vægt på, hvordan du tænker, og hvordan du arbejder med mennesker.
Hvordan det er at arbejde hos Understory
Understory er produktorienteret, missionsdrevet og seriøs omkring kvalitet, i produktet, strategien og Understorys samarbejdsmetoder. Understory tænker langsigtet og udvikler sig konstant, som individer og som virksomhed. Der er plads til vækst her og chancen for at hjælpe med at forme noget kategoridefinerende.
Praktisk information
Timer: Fuldtid
Varighed: Fastansættelse
Lokation: Aarhus (80% på kontoret)
Team: Marketing Operations (Produkt)
Rapporterer til: Christian Berndt, VP for produkt
Ønsket startdato: 2026, fleksibel
Understory gennemgår ansøgninger løbende og vil ansætte, så snart Understory finder den rette person, så vent ikke med at ansøge.
