Release & Transformation Manager

OK a.m.b.a.s digitale løsninger og udviklingsprojekter bliver stadig mere komplekse. Virksomheden søger derfor en erfaren Release- og Transformationsmanager, der kan drive virksomhedens releaseprocesser og skabe sammenhæng i arbejdet med digitale kundeløsninger og transformationsprojekter.

Den kommende Release- og Transformationsmanager bliver en del af CX Development & Insights i forretningsenheden Marketing & E-commerce. I stillingen får medarbejderen ansvar for at udvikle og drive releaseprocessen for OK a.m.b.a.s apps: OK Appen, OK Hjem og OK Erhverv. Derudover vil stillingen have en central rolle i koordineringen af transformationsindsatser inden for MarTech og digitale kundevendte løsninger.

Sikring af kvalitet og sammenhæng i digitale releases

Den kommende Release- og Transformationsmanager får ansvar for at udvikle og drive en tydelig releaseproces. Nye funktioner og opdateringer skal planlægges, kvalitetssikres og gennemføres. Dette kræver et tæt samarbejde med Product Owners, Digital Product Managers, IT, forretningen og virksomhedens kundecentre.

Stillingens primære rolle er at koordinere aktiviteterne omkring releases på tværs af OK a.m.b.a. og skabe transparens for de mange involverede interessenter. Samtidig sikres det, at kvaliteten af virksomhedens releases lever op til standarderne. Når kunder oplever udfordringer med virksomhedens apps, spiller medarbejderen også en vigtig rolle i at understøtte de kolleger, der har den direkte kundekontakt.

De vigtigste opgaver i releasearbejdet bliver:

• Planlægge og koordinere releases, herunder indhold, tidsplaner og afhængigheder.
• Sikre test og kvalitetssikring af eksisterende og nye funktioner, fejlrettelser, og selv være udførende i test.
• Udarbejde release notes og sikre tydelig kommunikation om ændringer, nye funktioner samt relevant vejlednings- og supportmateriale til forretningen og kundecentrene.
• Skabe og vedligeholde et samlet releaseoverblik.
• Koordinere komplekse supportsager og sikre, at viden om fejl og løsninger bringes ind i kommende releases.

Struktur og fremdrift i transformationsarbejdet

I Marketing & E-commerce udvikler og moderniserer OK a.m.b.a. sin MarTech og digitale kundeløsninger. Medarbejderen får ansvar for at koordinere transformationsindsatserne på tværs. Sammen med de fagligt ansvarlige og OK a.m.b.a.s Transformation Office (TMO) sikres prioritering, sammenhæng og fremdrift.

Her bliver de vigtigste opgaver:

• Skabe overblik over projekter, milepæle, leverancer, risici og afhængigheder.
• Understøtte prioriteringer med estimater, ressourcebehov og omkostningsvurderinger.
• Planlægge og facilitere TMO Boardet for Marketing & E-commerce og følge op på beslutninger og næste skridt.
• Koordinere på tværs af initiativer og interessenter, så risici og afhængigheder bliver håndteret, og der sikres fremdrift.

Om den ideelle kandidat

Den ideelle kandidat har solid erfaring med at drive komplekse processer og skabe resultater gennem samarbejde med andre. Kandidaten trives med mange interessenter og kan bevare overblikket, når opgaver og ansvar går på tværs af teams. Samtidig har kandidaten forståelse for digitale løsninger og deres funktionalitet. Personen skal ikke løse alle tekniske udfordringer selv, men skal kunne forstå problemstillingerne, stille de rigtige spørgsmål og bidrage til at finde løsninger.

OK a.m.b.a. lægger særligt vægt på, at kandidaten:

• Har minimum fem års erfaring med projektledelse, release management, procesledelse eller tværgående koordinering.
• Har erfaring med komplekse organisationer og forstår samspillet mellem forretning, marketing, e-commerce og IT.
• Arbejder struktureret og kan omsætte komplekse problemstillinger til konkrete planer og handlinger.
• Kommunikerer tydeligt, skaber tillid på tværs af fagligheder og følger beslutninger og aftaler til dørs.

Erfaring med digitale produkter, app-releases, softwaretest, kompleks kundesupport, governance eller transformationsprojekter er en fordel. Kandidatens uddannelsesbaggrund er mindre vigtig end dennes erfaring og resultater.

En del af et team med mange fagligheder

I CX Development & Insights arbejder teamet med at udvikle OK a.m.b.a.s kundeoplevelser og digitale løsninger. Teamet løser forskellige opgaver og samarbejder tæt med kolleger i både forretningen og IT på tværs af markedsområderne Energi & Bolig, Mobilitet og Erhverv.

I teamet er omgangstonen afslappet og venlig, og der er ambitioner for det, der laves. Der lægges vægt på faglighed, godt samarbejde og på at tage ansvar for de opgaver, der løses sammen.

Den nærmeste leder bliver Director for CX Development & Insights, Mikkel Kaczmarek. Har potentielle ansøgere spørgsmål til stillingen, eller ønsker de at høre mere om rollen, er de velkomne til at kontakte Mikkel på +45 2126 3091 eller mik@ok.dk.

Interesseret i stillingen?

Hvis en kandidat kan se sig selv i en rolle, hvor vedkommende får ansvar for at skabe struktur og fremdrift, samarbejder på tværs af organisationen og arbejder tæt på OK a.m.b.a.s digitale løsninger, opfordres vedkommende til at søge stillingen.