Brænder du for at udvikle CRM-strategier, skabe stærke kundeoplevelser og omsætte data og teknologi til forretningsmæssige resultater? Og vil du være med til at skabe fremtidens CRM-setup gennem AI og en global loyalitetsklub.
Hos Søstrene Grene søger Søstrene Grene Import A/S en erfaren Senior CRM & Loyalty Specialist, som får en central rolle i udviklingen af Søstrene Grene Import A/S’s CRM- og loyalitetsagenda. Du bliver en nøglespiller i arbejdet med at styrke kundeloyalitet, øge Customer Lifetime Value og udvikle bedre kundeoplevelser på tværs af Søstrene Grene Import A/S’s 18+ markeder.
Med over 400 butikker, 1,5 millioner subscribers og en ambitiøs international vækststrategi investerer Søstrene Grene Import A/S massivt i loyalitet, AI og MarTech. Derfor søger Søstrene Grene Import A/S en profil, der både kan sætte strategisk retning og arbejde tæt på den tekniske implementering.
Om stillingen
Hos Søstrene Grene bliver du en del af en international virksomhed med stærke værdier og store ambitioner. Søstrene Grene Import A/S investerer målrettet i digitale kundeoplevelser og tror på, at data, teknologi og kreativitet skal spille sammen. Som Senior CRM & Loyalty Specialist bliver du en del af Team Media i Søstrene Grene Import A/S’s marketingafdeling, hvor du indgår i et engageret team, som er kendetegnet ved nysgerrighed og stærkt samarbejde.
Din rolle er at udvikle Søstrene Grene Import A/S’s CRM-setup, drive og implementere større udviklingsinitiativer og sikre, at Søstrene Grene Import A/S kontinuerligt bliver bedre til at skabe relevante og værdiskabende kundeoplevelser.
Du arbejder i krydsfeltet mellem forretning, data og teknologi og omsætter strategiske ambitioner til konkrete løsninger i samarbejde med marketing, retail, e-commerce, IT, AI og eksterne partnere.
Stillingen giver dig stor indflydelse på udviklingen af CRM, loyalitetsprogrammet og brugen af AI i Søstrene Grene Import A/S’s kundekommunikation.
Dine ansvarsområder
Du kommer blandt andet til at:
- Drive den strategiske udvikling af CRM med fokus på Customer Lifetime Value og retention.
- Spille en central rolle i udvikling og drift af Søstrene Grene Import A/S’s kommende loyalitetsprogram og sikre, at det skaber reel kundeværdi.
- Tage ejerskab for Salesforce Marketing Cloud platformen og bidrage til udviklingen af Søstrene Grene Import A/S’s marketing automation-setup.
- Videreudvikle Søstrene Grene Import A/S’s Customer Data Platform (HighTouch) og sikre bedre segmentering og personalisering via førstepartsdata.
- Drive AI-initiativer inden for CRM og identificere nye muligheder for automatisering, procesoptimering og personalisering.
- Udvikle og optimere automatiserede kunderejser på tværs af e-mail, app push og SMS.
- Analysere performance og drive en stærk test-and-learn-tilgang.
- Drive større CRM- og MarTech-projekter fra idé til hands-on implementering.
- Være CRM-bindeled mellem marketing, retail, e-commerce, IT og AI.
- Fungere som faglig sparringspartner for Søstrene Grene Import A/S’s CRM-specialist og bidrage til udviklingen af praktikanter og studentermedhjælpere.
- Bidrage til de daglige CRM-driftsopgaver.
Hvem er du?
Søstrene Grene Import A/S forestiller sig, at du har flere års erfaring med CRM, marketing automation eller customer lifecycle marketing og har dokumenteret, hvordan du har skabt kommercielle resultater gennem datadrevne indsatser.
Du trives i krydsfeltet mellem data, teknologi og forretning og motiveres af at udvikle løsninger, der skaber reel værdi for både kunder og virksomhed.
Søstrene Grene Import A/S ser gerne, at du:
- Har erfaring med kundeklub/loyalitetsprogrammer.
- Har solid erfaring med CRM og marketing automation.
- Har erfaring med Salesforce Marketing Cloud eller lignende platforme.
- Har arbejdet med Customer Data Platforms (CDP) og datadrevet segmentering.
- Har stærk teknisk forståelse og forretningsmæssig indsigt.
- Har erfaring med projektledelse af tværgående initiativer.
- Arbejder analytisk og struktureret med test og optimering.
- Har interesse for AI og nye teknologiers potentiale i CRM.
Erfaring med SQL, HTML, CSS eller JavaScript er en fordel, men ikke et krav.
Om Søstrene Grenes Ånd
Hos Søstrene Grene stræber Søstrene Grene Import A/S efter at røre folks hjerter gennem et unikt univers, der omfavner mangfoldighed og inklusion og skaber et imødekommende fællesskab for alle uanset køn, etnicitet, religion, handicap eller baggrund.
Søstrene Grene Import A/S har en arbejdsplads, hvor alle bliver kaldt "Søster" uanset køn. Søstrene Grene Import A/S deler glæder, gør hinanden stærkere og griner sammen.
Dét kalder Søstrene Grene Import A/S 'Søsterånd', og Søstrene Grene Import A/S opfordrer på det varmeste alle til at søge og være med til at skabe en levende og rummelig arbejdsplads.
Der er mange gode grunde til at vælge Søstrene Grene
Hos Søstrene Grene Import A/S får du en attraktiv pensionsordning og sundhedsforsikring – og Søstrene Grene Import A/S prioriterer det, der gør en forskel i hverdagen og skaber trivsel.
En vigtig del af den trivsel handler om fællesskab. Søstrene Grene Import A/S værner om det kollegiale sammenhold, som dyrkes både i de enkelte teams og på tværs af landegrænser og funktioner. Derudover har Søstrene Grene Import A/S en aktiv personaleforening, som arrangerer alt fra fredagsbar og foredrag til sportsaktiviteter.
I Søstrene Grene Import A/S’s nye, lyse lokaler midt i Aarhus kan du glæde dig til friskbrygget kaffe fra espressomaskinen og en af Danmarks bedste frokostordninger. Og fordi balance er vigtig, tilbyder Søstrene Grene Import A/S fleksible rammer og mulighed for hjemmearbejde, så arbejde og privatliv kan gå op i en højere enhed.
Praktiske oplysninger
Arbejdssted: Åboulevarden 21, 8000 Aarhus C
Arbejdstid: 37 timer om ugen
Ansøgningsfrist: Snarest muligt
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Kenneth Rohr, Media & Growth Manager: kenneth.rohr@sostrenegrene.com
Søstrene Grene Import A/S ser frem til at høre fra dig
Lyder jobbet som noget for dig, så upload din ansøgning og CV hurtigst muligt. Søstrene Grene Import A/S afholder samtaler løbende og forbeholder Søstrene Grene Import A/S sig derfor retten til at lukke annoncen, når Søstrene Grene Import A/S har den rette kandidat.
