Form fremtiden for kundekommunikation i Danske Bank.
Er du en erfaren Product Owner, der kan omsætte en strategisk ambition til klare prioriteter og målbare resultater? Tilslut dig Danske Banks nye Inhouse-enhed, og hjælp med at forme, hvordan kunder får adgang til dokumenter fra Danske Bank direkte i Danske Banks digitale kanaler. Du vil lede en højprofileret transformationsrejse, der forbedrer kundeoplevelsen og styrker Danske Banks digitale kapabiliteter.
Hvem er Danske Bank?
Customer Capabilities er en mangfoldig afdeling med mere end 120 kolleger, der arbejder i tværfaglige teams på tværs af Danmark, Litauen og Indien. Sammen udvikler og driver Danske Bank forretningskritiske funktioner inden for gebyrer, renter, skatterapportering og kundekommunikation. Danske Bank moderniserer ældre løsninger, muliggør større selvbetjening og accelererer overgangen mod skalerbare, cloud-native platforme.
Du vil tilslutte dig Inhouse-enheden, et nyetableret og bemyndiget team med end-to-end ejerskab af Danske Banks løsning til at gøre kundedokumenter tilgængelige i Danske Banks egne kanaler. Løsningen understøtter allerede kontoopgørelser som de første kundedokumenter i Danmark, og næste fase er at udvide den på tværs af markeder, kanaler og dokumenttyper. Enheden samarbejder tæt med kanal-teams, specialister i kundekommunikation, juridiske og compliance-partnere samt interessenter i hele banken.
Dine ansvarsområder
Sætte og kommunikere en overbevisende produktvision, -strategi og -køreplan, der er afstemt med Danske Banks prioriteter.
Eje og prioritere enhedens backlog, idet kunde-, forretningsmæssige, tekniske og regulatoriske behov omsættes til klare resultater.
Lede udvidelsen af Inhouse-løsningen på tværs af markeder, digitale kanaler, kunderelationer og dokumenttyper.
Arbejde tæt sammen med udviklere, arkitekter og UX-specialister for at træffe informerede valg og levere sikre, skalerbare løsninger.
Opbygge stærke relationer på tværs af et komplekst interessentlandskab og skabe enighed om omfang, afhængigheder og leveringsplaner.
Definere succesmål, bruge data til at guide beslutninger og følge op på kunde-, forretnings- og omkostningsresultater.
Navigere i risiko-, juridiske og compliance-krav og sikre, at de er indlejret i produktbeslutninger og levering.
Styrke en bemyndiget, resultatorienteret enhedskultur gennem gennemsigtighed, nysgerrighed og løbende forbedringer.
Hvad Danske Bank forestiller sig om dig
Du er en senior produktprofessionel, der kombinerer strategisk perspektiv med en stærk eksekveringsvilje. Du skaber klarhed i komplekse omgivelser, samler mennesker omkring en fælles retning og forbliver ansvarlig fra idé til realiseret værdi.
Flere års erfaring som Product Owner, Product Manager eller i en sammenlignelig rolle inden for digital produktudvikling.
En stærk track record med at lede komplekse, tværfaglige initiativer og levere målbare resultater.
Fremragende færdigheder inden for interessentstyring, facilitering og kommunikation på tværs af både forretning og teknologi.
Evnen til at omsætte strategiske mål og kundebehov til prioriterede, handlingsorienterede planer.
Kommerciel forståelse og selvtillid til at arbejde med forretningscases, fordele, risici og afhængigheder.
Erfaring med agil produktudvikling og et engagement i læring og løbende forbedringer.
Flydende i engelsk, både skriftligt og mundtligt.
Erfaring fra finansielle tjenesteydelser, kundekommunikation, dokumentdistribution, digitale kanaler, cloud-platforme eller regulerede miljøer er en fordel, men ikke et krav.
Hvad gør Danske Bank interessant?
Du får mulighed for at lede et strategisk vigtigt produkt med synlig kunde- og forretningsmæssig indvirkning. Du vil blive en del af et samarbejdsorienteret miljø med reel autonomi, adgang til et bredt professionelt netværk og plads til at vokse både personligt og professionelt.
En stærk pensionsordning samt sundheds- og tandforsikring.
Fleksible arbejdsformer, herunder mulighed for at arbejde hjemmefra en til to dage om ugen.
Moderne kontorer i det centrale Aarhus og København med gode offentlige transportforbindelser.
Støttende kolleger, faglige fællesskaber og en ægte samarbejdskultur.
Hos Danske Bank er diversitet og inklusion grundlæggende for, hvordan Danske Bank arbejder. Danske Bank byder ansøgninger velkommen fra kandidater med alle baggrunde, erfaringer og perspektiver.
Er du klar til næste skridt?
Danske Bank vil meget gerne høre fra dig, hvis denne rolle lyder som dit næste karriereskridt. Indsend venligst dit CV og din ansøgning hurtigst muligt, da Danske Bank gennemgår ansøgninger og afholder samtaler løbende.
For spørgsmål om stillingen bedes du kontakte Strategisk Chef Simon Torp på sit@danskebank.dk eller Tribe Lead Julie Smed Østergaard på jsmo@danskebank.dk.
