OK a.m.b.a. søger en Service Delivery Manager, der kan bidrage til at sikre stabile og effektive IT-leverancer og samtidig professionalisere samarbejdet med virksomhedens eksterne tjenesteudbydere. Som IT Service Delivery Manager får man en central rolle mellem IT, forretningen og virksomhedens leverandører med særligt fokus på datacenter og grundlæggende IT-infrastruktur.
Mere om rollenStillingen indebærer ansvar for at sikre kvalitet og fremdrift i den daglige serviceleverance. Det betyder, at vedkommende både følger op på performance, driver forbedringer og bidrager med projektlederkompetencer, når leverancer og løsninger skal udvikles.
Opgaverne vil blandt andet indeholde:- Etablere og professionalisere leveringen af IT Services, herunder udvikle og implementere relevante SLA’er.
- Analysere serviceperformance og initiere korrigerende handlinger ved afvigelser.
- Sikre kvalitet, kundetilfredshed og kontraktmæssig overholdelse i leverancerne.
- Facilitere statusmøder og kommunikere om performance, status og forbedringsplaner.
- Varetage projektlederrollen eller deltage i større projekter.
Vedkommende skaber struktur i komplekse leverancer og trives i en rolle med mange samarbejdsflader. Vedkommende kan omsætte data og aftaler til konkrete handlinger og kommunikere klart med både tekniske specialister, leverandører og interessenter i forretningen.
Derudover forestiller OK a.m.b.a. sig, at kandidaten:
- Har erfaring med Service Delivery Management, gerne inden for datacenterløsninger.
- Har projektledererfaring og en relevant projektledercertificering.
- Har en stærk ITIL-værktøjskasse, som kandidaten kan anvende pragmatisk i en organisation under udvikling.
- Er struktureret og analytisk og arbejder løsningsorienteret.
- Samarbejder stærkt og kommunikerer klart med interessenter på forskellige niveauer.
Kandidaten bliver en del af IT Technical Services, som har ansvar for stabil drift, infrastruktur og serviceleverancer på tværs af organisationen. Teamet består allerede af to IT Service Delivery Managers og arbejder proaktivt og forretningsorienteret i tæt samarbejde med hele organisationen.
OK a.m.b.a. tilbyder:- En arbejdsplads med en god energi, et stærkt fællesskab og en sund kultur.
- Gode udviklingsmuligheder og attraktive personalegoder (sundhedsforsikring, tandforsikring, rabataftaler og en aktiv personaleforening).
- Fleksibilitet, så kandidaten kan jonglere både arbejdsliv og privatliv.
- En plads på virksomhedens hovedkontor i Viby, hvor kandidaten kan se frem til en attraktiv kantineordning med morgenmad, frokost og alt derimellem.
Interesserede kandidater bedes sende CV og en motivation for, hvorfor vedkommende søger jobbet. OK a.m.b.a. indkalder løbende til samtale og afslutter processen, når den rette kandidat er fundet.
Har kandidaten spørgsmål til stillingen, er vedkommende velkommen til at kontakte Senior Manager, IT Technical Services, Frank Benny Røikjær på tlf. nr.: 6130 8436.
