FysioCamp Foreningen søger en service- og driftskoordinator til Fysio Camp.
Er du typen, der elsker at hjælpe mennesker, tager ansvar og bevarer overblikket – også når dagen pludselig tager en anden drejning end planlagt?
Så er du måske FysioCamp Foreningens nye service- og driftskoordinator.
Fysio Camp er i vækst, og FysioCamp Foreningen søger en engageret og struktureret profil, som får en central rolle i FysioCamp Foreningens kundeservice og daglige drift.
Du bliver bindeleddet mellem FysioCamp Foreningens medlemmer, trænere, administration og digitale systemer – og en vigtig del af arbejdet med at få hverdagen i Fysio Camp til at fungere godt.
Det er ikke et klassisk kundeservicejob.
Hos FysioCamp Foreningen skal du både være rigtig god til mennesker, kunne bevare overblikket og have lyst til at tage ansvar for de opgaver og udfordringer, der opstår undervejs.
Først og fremmest: Fantastisk service
Når FysioCamp Foreningens medlemmer kontakter Fysio Camp, skal de opleve, at der sidder et menneske i den anden ende, som lytter, tager ansvar og finder en løsning.
Kundeservice bliver en central del af din hverdag, og du kommer blandt andet til at hjælpe medlemmer med:
- Tilmelding og booking
- Holdskifte og medlemskaber
- Betalinger og praktiske spørgsmål
- Spørgsmål om FysioCamp Foreningens forløb og træning
- Mail- og telefonhenvendelser
- Problemer med FysioCamp Foreningens digitale løsninger
- At finde den rigtige løsning, når noget ikke går helt som planlagt
FysioCamp Foreningen tror på, at god kundeservice handler om mere end at besvare en mail.
Det handler om at tage ejerskab for problemet, indtil medlemmet har fået en god løsning.
En hverdag, hvor du tager fat dér, hvor der er brug for det
Fysio Camp er en organisation i bevægelse, og dagene er ikke altid ens.
Den ene dag sidder du med en kompliceret medlemssag eller forsøger at finde årsagen til et problem i FysioCamp Foreningens system. Den næste skal en masse nyt træningsudstyr organiseres, en træner bliver syg, eller noget helt tredje kræver, at FysioCamp Foreningen hurtigt finder en løsning.
FysioCamp Foreningen leder derfor efter dig, der ikke er bange for at tage fat, byder dig til og tager ansvar for at få tingene til at lykkes – også når opgaven ikke stod på planen fra morgenstunden.
Som en del af rollen vil du desuden 1–2 eftermiddage om ugen supplere FysioCamp Foreningens teamledere omkring vagttelefon og akut vikardækning. Her er du med til at sikre, at FysioCamp Foreningen finder løsninger, når der eksempelvis opstår sygdom eller ændringer tæt på træningsstart.
Det betyder ikke, at du skal kunne løse alting selv. Men du skal have lyst til at tage ansvar, bevare roen og være med til at finde løsningen.
Har du flair for IT og udvikling? Så er det et stort plus
Fysio Camp drives gennem flere digitale systemer, som understøtter alt fra medlemskaber og betalinger til booking, kommunikation og den daglige administration.
Du behøver ikke komme med en særlig IT-uddannelse eller være programmør.
Men du skal have flair for IT, være nysgerrig og have let ved at lære nye systemer.
Hvis du oveni har erfaring med IT, systemudvikling, automatisering eller optimering af administrative arbejdsgange, er det et stort plus.
Når den samme udfordring opstår igen og igen, kan du måske være typen, der begynder at spørge:
Hvorfor opstår den? Kan processen forbedres? Kan noget automatiseres? Kan FysioCamp Foreningens system sættes smartere op?
Afhængigt af dine kompetencer og interesser kan du derfor også blive involveret i:
- Optimering af FysioCamp Foreningens CRM- og medlemssystem
- Automatisering af mails, SMS'er og medlemskommunikation
- Forbedring af booking- og tilmeldingsflows
- Udvikling af interne arbejdsgange
- Strukturering og kvalitetssikring af medlemsdata
- Fejlfinding og problemløsning i FysioCamp Foreningens systemer
- Opsætning og test af nye digitale funktioner
- Dokumentation af processer og arbejdsgange
- Identifikation af manuelle opgaver, som kan automatiseres
Hvem forestiller FysioCamp Foreningen sig, du er?
Din uddannelse er ikke det vigtigste for FysioCamp Foreningen.
Det vigtigste er, at du er serviceminded, struktureret, teknisk nysgerrig og god til at få ting til at ske.
FysioCamp Foreningen forestiller sig, at du:
- Er rigtig god til mennesker – både på telefon og skrift
- Bevarer overblikket, når der er mange henvendelser
- Tager ansvar og følger opgaver helt til dørs
- Har flair for IT og hurtigt lærer nye systemer
- Er nysgerrig på automatisering og smartere arbejdsgange
- Kan arbejde struktureret og selvstændigt
- Lægger mærke til fejl og uhensigtsmæssige processer
- Har lyst til både at løse problemer og forebygge, at de opstår igen
- Trives i en virksomhed, hvor tingene udvikler sig hurtigt
Du behøver ikke kende alle FysioCamp Foreningens systemer på forhånd.
Hvis du er typen, der hurtigt finder rundt i nye programmer og synes, det er spændende at finde ud af, hvordan systemerne kan arbejde bedre sammen, skal FysioCamp Foreningen nok lære dig resten.
Du får mulighed for at sætte dit præg på Fysio Camp
FysioCamp Foreningen leder ikke kun efter en person, der kan overtage en bunke eksisterende opgaver.
FysioCamp Foreningen leder efter en person, der med tiden kan være med til at forme den måde, FysioCamp Foreningen arbejder med service, drift og teknologi på.
Når Fysio Camp vokser, skal FysioCamp Foreningens administration, systemer og arbejdsgange kunne følge med.
Derfor får du mulighed for både at arbejde hands-on med den daglige drift og samtidig bidrage til at udvikle de løsninger, der gør hverdagen lettere for både FysioCamp Foreningens medlemmer, trænere og administration.
For den rette person er der derfor gode muligheder for at få mere ansvar og større indflydelse, i takt med at både du og Fysio Camp udvikler sig.
Har du lyst til at være med?
Send din ansøgning og dit CV via:
Fortæl FysioCamp Foreningen gerne lidt om dig selv, din erfaring med kundeservice, administration eller drift, og hvorfor du tror, at du vil trives i en rolle med mennesker, ansvar og en hverdag, hvor ikke alle dage ser ens ud.
Har du særlige kompetencer eller interesse inden for IT, systemer eller udvikling af arbejdsgange, vil FysioCamp Foreningen også meget gerne høre om dem.
FysioCamp Foreningen afholder samtaler løbende og ansætter, når FysioCamp Foreningen finder den rette kandidat.
FysioCamp Foreningen glæder sig til at høre fra dig.
FysioCamp Foreningen
