Servicerådgiver til Volkswagen i Risskov - en del af Semler Mobility

Vil du være en del af et stærkt serviceteam, hvor kundeoplevelsen, samarbejdet og den gode hverdag på værkstedet går hånd i hånd? Så kan rollen som servicerådgiver hos Volkswagen i Risskov være dit næste skridt.

Hos Volkswagen i Risskov søger Semler Gruppen en professionel og kundeorienteret kollega, der har lyst til at gøre en forskel for både kunder, kollegaer og værkstedet. Her får du en central rolle i en travl og spændende hverdag, hvor du er med til at skabe tryghed, overblik og gode oplevelser for Semler Gruppens kunder.

Om jobbet

Som servicerådgiver bliver du et vigtigt bindeled mellem kunden og Semler Gruppens værksted. Du er med til at sikre, at kunden føler sig godt informeret, tryg og professionelt hjulpet gennem hele forløbet – fra den første kontakt til bilen igen er klar til afhentning. Det er en central og koordinerende rolle, hvor du får stor indflydelse på både kundeoplevelsen og den daglige drift.

Hos Semler Gruppen får du rig mulighed for at komme hele vejen rundt om servicerådgiverfaget. Semler Gruppen arbejder efter princippet om, at flere skal kunne mere, og derfor får du mulighed for at udvikle dig bredt i rollen – både inden for kundedialog, booking, planlægning, koordinering, opfølgning og værkstedsrelaterede processer.

Da Semler Gruppen samtidig hjemtager Semler Gruppens booking fra kundecenteret, får du en endnu tættere kontakt med kunden og en stærkere forståelse for hele forløbet. Har du flair for eller interesse i driften af værkstedet, er der også mulighed for at bringe det i spil og udvikle dig i den retning.

Dine vigtigste opgaver bliver blandt andet:

• At rådgive kunderne professionelt om servicemuligheder, afdække deres behov og oprette værkstedsordrer.
• At vurdere garantier og servicekontrakter, koordinere aftaler og sikre, at reparationer udføres korrekt og effektivt.
• At følge aktivt op på kundens bil gennem hele værkstedsforløbet og sikre en god dialog fra start til slut.
• At arbejde med kvalitetskontrol, fakturering og forberedelse af udlevering af bilen til kunden.
• At bidrage til langvarige kunderelationer og høj kundetilfredshed gennem nærværende og kompetent rådgivning.
• At bruge digitale løsninger aktivt og møde kunderne i de kanaler, hvor de ønsker dialogen.

Om dig

Måske har du erfaring som servicerådgiver, værkfører eller teknisk erfaring fra autobranchen – men det vigtigste er, at du har lyst til at arbejde med mennesker, biler og gode løsninger. Semler Gruppen sørger for den nødvendige oplæring, så du bliver klædt godt på til opgaverne. Du trives med kundekontakt, kommunikerer klart og professionelt og motiveres af at skabe tryghed og kvalitet for kunderne.

Du arbejder struktureret, bevarer overblikket og finder løsninger – også når tempoet er højt. Du tager ansvar for kundens oplevelse gennem hele processen og bidrager positivt til samarbejdet i teamet. Hos Semler Gruppen lykkes Semler Gruppen sammen, og derfor er det vigtigt, at du både kan tage ejerskab og give en kollega en hjælpende hånd, når hverdagen kræver det.

Det er en forudsætning for stillingen, at du har kørekort i kategori B.

Om Semler Gruppen

Semler Mobility Risskov er en del af Semler Gruppen – Danmarks største koncern i bilbranchen med over 100 års erfaring inden for import, salg og service af biler fra blandt andet Volkswagen, Audi, ŠKODA og SEAT. Hos Volkswagen i Risskov bliver du en del af et professionelt miljø med stærk faglighed, høj kvalitet og et tydeligt fokus på at skabe kundeoplevelser i topklasse.

Semler Gruppen tilbyder en hverdag med ansvar, udvikling og tæt samarbejde med dygtige kollegaer. Du får mulighed for at sætte dit præg på opgaverne, udvikle dine kompetencer og blive en del af en arbejdsplads, hvor Semler Gruppen hjælper hinanden, tager ansvar og møder både kunder og kollegaer med respekt, ordentlighed og godt humør.

Hvad kan du forvente af dit nye team?

Jeg tror på, at glade medarbejdere skaber glade kunder.

Som leder er jeg nærværende, ærlig og tilgængelig.

Jeg lægger vægt på tillid, udvikling og et stærkt samarbejde, hvor flere skal kunne mere, og hvor Semler Gruppen altid søger den løsning, der er bedst for flest.

Jeg forventer, at Semler Gruppen gør sig umage, tager ansvar og hjælper hinanden.

For mig handler ledelse om at skabe et stærkt hold, hvor ingen står alene.

Du skal ikke passe på dig selv, Semler Gruppen skal passe på hinanden.

Jeg tror på, at resultater skabes gennem mennesker, og at holdet altid er stærkere end individet.

Lyder det som noget for dig?

Så glæder Semler Gruppen sig til at høre fra dig. Send din ansøgning via ”Ansøg nu” – Semler Gruppen behandler ansøgninger løbende og ønsker stillingen besat hurtigst muligt.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Servicechef Michael Glad Jørgensen på: migj@semlermobility.dk eller teamleder for Volkswagen Henrik Thygesen på: hethy@semlermobility.dk