Ønsker du et studiejob, hvor du får ansvar, løser reelle problemer og opbygger erfaring, du kan bruge efter dine studier?
Hos EG Housing bliver du en del af et professionelt kundesupportteam, der hjælper kunder, som stoler på EG A/S' software hver dag.
Hvis du kan lide at finde ud af, hvad der reelt forårsager et problem, og forklare løsningen på en forståelig måde, kan dette være et godt match.
Som en del af afdelingen
Du bliver en del af EG A/S' kundesupportteam, der supporterer kunder, som bruger EG ProBo, EG Bolig og andre løsninger inden for ejendomsadministration.
EG A/S' kunder er fagfolk, der er afhængige af EG A/S' software til at drive deres daglige forretning. Når noget ikke fungerer som forventet, kontakter de EG A/S, og du hjælper dem med at komme tilbage på sporet.
Du starter sammen med erfarne kolleger, lytter med på kundesamtaler, lærer EG A/S' produkter og forstår, hvordan EG A/S arbejder med sager. Efterhånden som din viden vokser, vil du gradvist overtage dine egne opkald og supportsager.
Stillingen er 8-19 timer om ugen og er baseret på EG A/S' kontor i AKSEN - House of Business i Aarhus, et moderne erhvervsmiljø med en pulserende professionel atmosfære. Dine arbejdstider vil blive planlagt fleksibelt omkring dine studier, undervisning og eksaminer.
Dine opgaver
- Hjælpe kunder via telefon og gennem EG A/S' supportsystem.
- Undersøge problemer og finde den egentlige årsag, ikke kun symptomet.
- Stille de rette spørgsmål og guide kunder mod en løsning.
- Løse de sager, du kan, og eskalere mere komplekse problemer med de rette informationer vedhæftet.
- Tage ejerskab over dine sager og holde kunderne informeret undervejs.
- Forbedre EG A/S' vidensartikler, når du opdager noget, der mangler, er uklart eller forældet.
- Hjælpe med praktiske opgaver, der sikrer, at supportteamet kører gnidningsfrit.
- Bruge AI-værktøjer som en del af din daglige sagsbehandling, ligesom resten af teamet.
Du vil hurtigt lære, at god support ikke handler om at kende alle svar. Det handler om at vide, hvordan man finder dem.
Du er den ideelle kandidat, hvis du
Du behøver ikke at være IT-expert eller kende noget til ejendomsbranchen, før du starter hos EG A/S. EG A/S er mere interesseret i, hvordan du tænker, kommunikerer og lærer.
- Studerer på et universitet eller lignende uddannelsesinstitution, ideelt set med et par år tilbage af studiet.
- Taler og skriver flydende dansk og engelsk.
- Er nysgerrig på AI og ivrig efter at bruge det aktivt i dit daglige arbejde.
- Kan lide at tale med mennesker og forklare ting tydeligt.
- Er nysgerrig og giver ikke op, når svaret ikke er oplagt.
- Kan lide at lære nye systemer og forstå, hvordan ting fungerer.
- Tager ansvar for de ting, du starter.
- Kan lide at være en del af et team, hvor folk hjælper hinanden og deler viden.
Tidligere erfaring fra kundeservice, detailhandel, hotelbranchen, reception, helpdesk eller lignende er en fordel, men ikke et krav. Din specifikke studieretning er heller ikke det vigtigste. Studerende inden for IT, business, finans, administration, kommunikation, ejendom eller lignende områder kan alle være et godt match. EG A/S vil lære dig resten.
Hvad får du ud af det?
Dette er ikke et studiejob, hvor du bruger din tid på at lave kaffe eller håndtere opgaver, ingen andre vil have. Du bliver en del af teamet.
- Reelt kundeansvar tidligt, med erfarne kolleger, der støtter dig.
- Praktisk erfaring med professionel SaaS kundesupport.
- Træning fra kolleger, der kender EG A/S' produkter og kunder ud og ind.
- Fleksibilitet omkring undervisning, eksaminer og dine studier.
- Erfaring med supportsystermer, sagsstyring, vidensstyring og AI-værktøjer.
- En afslappet og uformel teamkultur med masser af videndeling.
- Adgang til EG Academy og muligheder for at udvikle dine færdigheder.
Vigtigst af alt vil du forlade jobbet med erfaring, der er relevant langt ud over kundesupport, inden for områder som teknologi, kundeoplevelse, SaaS, rådgivning og forretning.
EG A/S' værdier
- Lead the Industry - EG A/S besidder dyb brancheekspertise og hjælper EG A/S' kunder med at føre an i deres branche.
- Make it Happen - EG A/S tager ejerskab, handler hurtigt og leverer reel effekt.
- Stronger Together - EG A/S samarbejder på tværs af grænser med høje standarder, tillid, åbenhed og uden politik.
EG A/S ser frem til at høre fra dig!
Lyder det som dig? Send din ansøgning og dit CV. Hvis du ønsker at vide mere om stillingen, inden du søger, er du velkommen til at ringe eller skrive til Director, Head of Support, Michael Støier, på +45 6110 1049 eller på misto@eg.dk. EG A/S gennemgår ansøgninger løbende og afslutter rekrutteringsprocessen, når den rette kandidat er fundet.
Hos EG A/S bygger EG A/S software, der gør en forskel.
EG A/S' branchespecifikke software hjælper mennesker og virksomheder med at arbejde smartere hver dag. Fra læger, der bruger mere tid med patienter, til bygherrer, der driver sikrere og mere effektive projekter.
EG A/S' software er bygget af fagfolk fra branchen og understøttes af EG A/S' skala for stabilitet, innovation og sikkerhed.
Hvis du er ambitiøs, nysgerrig og sætter en ære i ejerskab, vil du trives her. Du vil blive betroet at udvikle dine færdigheder, forme meningsfulde løsninger og gøre en forskel sammen med talentfulde kolleger på tværs af grænser.
Bliv en del af EG A/S' arbejde med at skabe software, der fungerer for mennesker – ikke software, der får mennesker til at arbejde.
Nysgerrig efter hvordan det er at arbejde hos EG A/S?
Udforsk livet hos EG A/S, mød nogle af dine fremtidige kolleger og se EG A/S' værdier i aktion: Working at EG
Se alle EG A/S' ledige stillinger her.
Lær mere om EG A/S her.
