Vil du være med til at skabe de bedste kundeoplevelser og yde service på højeste plan til Danske Banks kunder i Danske Bank? Så har du nu chancen for et udviklende og spændende studiejob, hvor du er i dialog med bankens kunder, når de ringer ind og har brug for assistance og rådgivning!
Du bliver en del af Danske Bank – Daily Banking Customer Service i Danske Banks flotte bygning på Jægergårdsgade i Aarhus C lige ved siden af Bruuns Galleri og banegården. Danske Bank arbejder alle ugens 7 dage, både eftermiddag, aften, nat og weekend, og i fællesskab sikrer Danske Bank, at alle vagter dækkes.
Du vil blive en del af Danske Banks studenterteam, som er kendetegnet ved sammenhold og højt humør. Du vil blive en del af et spændende netværk med mange forskellige unge mennesker med forskellige baggrunde. Privatchef Martin fortsætter: “Danske Bank er et stort team med fart over feltet, hvor de sociale relationer og socialt samvær prioriteres både i og uden for arbejdstiden. Danske Bank tror på, at glade medarbejdere er gode medarbejdere, og derfor har Danske Bank altid fokus på en sjov arbejdsdag og sociale arrangementer.”
Vil du være med til at skabe gode kundeoplevelser?
I afdelingen foregår al rådgivning og service via telefonen, chat og mail. Sammen med dine teamkolleger får du ansvaret for at assistere og rådgive Danske Banks kunder omkring for eksempel daglige bankforretninger og selvhjælp i Danske Banks mange selvhjælpsprodukter såsom mobil- og netbank.
Du bidrager til at skabe værdifulde samtaler, og du er initiativrig i din kommunikation, eksempelvis ved at tilbyde Danske Banks kunder produkter fra eget produktsortiment og derudover produkter via de samarbejdspartnere, Danske Bank engagerer sig med. Du bliver godt klædt på til opgaven, så du allerede fra start har de bedste forudsætninger for at besvare kundernes spørgsmål og sikre gode kundeoplevelser.
Det går stærkt hos Danske Bank i studenterteamet, og Danske Bank har et stort fokus på effektivitet og produktivitet. Danske Bank har den klare holdning, at feedback er nødvendig, for at Danske Bank kan sikre, at Danske Banks kunder får den bedst tænkelige støtte. Derfor hører det også til jobbet at byde feedback velkommen som en mulighed for forbedring.
Privatchef Sebastian uddyber: “I Danske Banks team har Danske Bank en meget åben og ærlig feedbackkultur, og Danske Bank kommer hinanden ved og går nemt til hinanden med positiv såvel som konstruktiv feedback – og her er det meget vigtigt at understrege, at denne feedback er tovejs!”
Serviceminded, initiativtagende og en teamplayer
Din baggrund er ikke væsentlig – det er derimod vigtigt, at du er entusiastisk omkring at skabe de bedste kundeoplevelser så effektivt som muligt. Det er et krav, at du er studerende på en videregående uddannelse og ønsker at supplere dit studie med et spændende og udviklende studiejob.
Danske Bank forventer ikke af dig, at du allerede kan håndtere Danske Banks arbejdsopgaver. Det vigtigste er, at du besidder en 'can-do' attitude, er initiativrig, forandringsvillig samt er en hjælpsom kollega, som altid fremstår imødekommende, entusiastisk og klar på nye udfordringer.
Du trives i et miljø, hvor der er fart over feltet, og du får et kick af at få noget fra hånden. Yderligere stiller du dig ikke tilfreds med status quo, men stræber altid efter endnu bedre resultater, samtidig med at du tør råbe højt og bede om hjælp i forhold til din egen personlige og faglige udvikling.
Du taler flydende dansk og engelsk – både skriftligt og mundtligt, og har derudover gode færdigheder inden for IT.
Interesseret?
Danske Bank forestiller sig, at du vil være i stand til at arbejde omkring 12-15 timer om ugen. Vagternes længde varierer, hvilket giver dig mulighed for at tilpasse jobbet til din hverdag. Danske Bank forstår, at du i perioder vil være optaget af eksamener og sætter samtidig også pris på, at du byder ind på ekstra vagter, når du har tid, og når der er behov for det, for at få vagtplanen til at gå op.
Det er en forudsætning, at du kan deltage på 'Assessment day' den 28. juli, samt at starte i uge 40 med oplæring fra mandag til fredag kl. 14.00-21.00.
Hvad er Assessment day?
Assessment day er en dag, hvor du igennem cases, øvelser og en samtale får mulighed for at vise dine faglige og personlige kompetencer. Samtidig får du et bedre indblik i rollen, teamet og Danske Bank som arbejdsplads.
Assessmentdagen vil vare hele dagen i tidsrummet kl. 9-16.
Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte privatchef Sebastian Fager Gregersen på telefon 30 70 63 07 eller privatchef Martin Bech Niekrenz på telefon 41 14 78 00 (hverdage mellem kl. 10-16).
Upload din ansøgning og dit CV via Danske Banks hjemmeside. Notér gerne, hvor mange timer per uge du påtænker at arbejde.
Danske Bank ser frem til at høre fra dig!
