VF Software søger en support- og onboardingkonsulent med flair for Excel og økonomi. Virksomheden leder efter en kandidat med forståelse for regnskab og lyst til at hjælpe kunder godt i gang med ny software.
VF Software har travlt med at få nye kunder godt i gang med sin software og søger derfor en kollega til virksomhedens salgs- og supportteam. Stillingen indebærer arbejde med både kundesupport og onboarding, hvor en vigtig del af jobbet bliver at klargøre og indlæse data fra kundernes tidligere systemer.
Hvad kommer konsulenten til at arbejde med?
Konsulenten bliver en del af et mindre team, hvor teamet hjælper hinanden med at give kunderne hurtig og kompetent hjælp.
Konsulenten arbejder tæt sammen med VF Softwares Customer Success Manager, som har det overordnede ansvar for kunderelationen, mens konsulenten især står for det praktiske arbejde med onboarding og data.
Konsulentens vigtigste opgaver bliver at:
Klargøre, bearbejde og kvalitetssikre data i Excel fra kundernes tidligere systemer.
Indlæse data og hjælpe med opsætning af nye kunder i VF Bolig.
Opdage og afklare fejl og uoverensstemmelser i data, så kunderne får en god start.
Hjælpe VF Softwares kunder via mail, chat og telefon, primært på VF Bolig, men også på Vores Forening.
Bidrage til at forbedre VF Softwares arbejdsgange inden for support og onboarding.
Arbejdsopgaverne varierer hen over året. I perioder med mange nye kunder vil dataindlæsning og onboarding fylde mest. I andre perioder vil konsulenten primært arbejde med support.
Når konsulenten er kommet godt ind i rollen, kan vedkommende også få ansvar for sine egne onboardingforløb.
Hvem er kandidaten?
VF Software forestiller sig, at kandidaten har 3-5 års relevant erfaring. Måske har vedkommende arbejdet med bogholderi, økonomiadministration, backoffice i en ejendomsadministration eller support af økonomisystemer.
Kandidaten kan også have opbygget sin regnskabsforståelse på andre måder, eksempelvis som kasserer i en forening.
Det vigtigste er, at kandidaten:
Er rutineret i Excel og kan arbejde selvstændigt med data.
Har praktisk forståelse for økonomi og regnskab.
Arbejder grundigt og struktureret og opdager, når noget ikke stemmer.
Kan sætte sig ind i nye systemer og forklare løsninger på en enkel måde.
Trives med både selvstændige opgaver og samarbejde med kolleger og kunder.
Kandidaten behøver ikke kende VF Softwares produkter på forhånd. VF Software skal nok lære vedkommende det.
En mulighed for at forme VF Softwares support og onboarding
VF Software udvikler administrationssoftware til foreninger og professionelle ejendomsadministratorer gennem virksomhedens platforme Vores Forening og VF Bolig.
VF Software er en mindre virksomhed i vækst og oplever stigende efterspørgsel efter virksomhedens løsninger.
Konsulenten kommer ind på et tidspunkt, hvor vedkommende får stor mulighed for at påvirke, hvordan VF Software arbejder med support og onboarding. Virksomheden har korte beslutningsveje, og der er plads til at afprøve nye idéer og forbedre virksomhedens processer.
VF Software ønsker at levere software, der gør kundernes hverdag lettere, og samtidig give kunderne en service, som de har lyst til at anbefale til andre.
Det praktiske
Arbejdsstedet er VF Softwares kontor i Aarhus med mulighed for delvist hjemmearbejde.
Stillingen er på 37 timer om ugen, men færre timer kan aftales. Arbejdstiden ligger som udgangspunkt inden for normal kontortid.
VF Software ønsker tiltrædelse hurtigst muligt og afholder samtaler løbende.
Interesserede kandidater bedes sende CV og en kort motivering til VF Software. Ved spørgsmål til stillingen kan direktør, Kasper Frandsen, kontaktes.
