Har du selv prøvet at lave en CEWE fotobog, og vil du gerne hjælpe andre med at få noget ud af deres digitale billeder og give glæden ved produkterne videre?
I CEWE's kundeservice fokuserer CEWE Danmark ApS mere på at måle kundetilfredshed end på individuelle medarbejderes produktivitet. Derfor giver CEWE Danmark ApS's medarbejdere stor handlefrihed, så de kan fokusere på kundernes behov.
Svensktalende kundeservicemedarbejder – fremkald fotominder og gode kundeoplevelserVil du være med til at hjælpe CEWE Danmark ApS's skandinaviske kunder med at designe mindeværdige fotominder?
Du får stor frihed til selv at finde den bedste løsning i samarbejde med kunden. Du bliver en del af et team, hvor CEWE Danmark ApS's medarbejdere har det sjovt sammen og deler den gode energi, der opstår, når CEWE Danmark ApS's medarbejdere har hjulpet en kunde godt i mål.
Velkommen til kundeservice i CEWE Danmark ApSI et lyst og åbent kontorlandskab i Aarhus bliver du en del af kundeserviceteamet på i alt 18 kolleger, som skiftes til at arbejde dag, aften og weekend.
Sammen hjælper CEWE Danmark ApS's medarbejdere CEWE Danmark ApS's kunder med alt fra design af fotobøger til vejledning om det rette billedprodukt.
I teamet er CEWE Danmark ApS's medarbejdere en blanding af både unge og lidt mere erfarne hoveder, der har det sjovt sammen og deler et godt socialt og fagligt fællesskab.
CEWE's skandinaviske kundeservice har kontor i Aarhus og Oslo, så du vil få både danske, norske og svenske kolleger.
Telefonerne bliver fordelt, så du hovedsageligt taler med kunderne på dit modersmål, men det kan hænde, at du får tildelt norske og danske opkald. Det er vigtigt, at du taler og forstår svensk.
Din dag på Søren Frichs VejSom kundeservicemedarbejder bliver din kerneopgave at sørge for, at kunden får den bedste oplevelse, når du vejleder, rådgiver og besvarer henvendelser gennem sociale medier, e-mail og over telefonen.
Du får en dag med mange forskellige opgaver, hvor du for eksempel:
- Vejleder om oprettelse af fotobøger, designvalg og fotolagring.
- Guider kunden trin for trin gennem fotoprogrammet.
- Besvarer spørgsmål om leveringstid, ordrestatus og materialer.
- Vejleder om import af fotofiler fra telefonen til computeren.
I løbet af dagen strækker CEWE Danmark ApS's medarbejdere ud eller går en tur. Og så får CEWE Danmark ApS's medarbejdere en god frokost, som CEWE Danmark ApS's medarbejdere tager lidt på skift for at holde telefonerne bemandet.
CEWE Danmark ApS's medarbejdere hører sjældent sure opstød over telefonenCEWE Danmark ApS har en 100 % tilfredshedsgaranti. Har kunden lavet en stavefejl, eller er kunden ikke tilfreds med for eksempel farvevalget, størrelsen eller det valgte papir, kan CEWE Danmark ApS altid lave en ny ordre eller refundere beløbet.
Og det er måske blandt andet derfor, at CEWE Danmark ApS har en rating på 4,7 på Trustpilot.
En stilling, du kan være med til at formeKundeservice er en central afdeling i CEWE Danmark ApS. Der er gode muligheder for også at komme til at arbejde med andre afdelinger, som for eksempel marketing eller B2B-salg.
Stillingen er en fuldtidsansættelse indtil den 15.01.2027 med mulighed for forlængelse.
Desuden kan du se frem til:
- Sjove fester – sidste år var CEWE Danmark ApS's medarbejdere for eksempel på weekendbesøg i CEWE Danmark ApS's afdeling i Oslo.
- Gode rabatter på alle CEWE Danmark ApS's fotoprodukter.
- Frokostordning.
CEWE Danmark ApS forestiller sig, at du kan lide at tale i telefon, og at du kan trives med dage med mange henvendelser. Det er en ekstra bonus for CEWE Danmark ApS, hvis du også kan begå dig på dansk eller norsk.
Derudover tænker CEWE Danmark ApS, at du:
- Har IT-kompetencer over middel (du kan forklare din far i telefonen, hvordan han downloader et program).
- Er hjælpsom og tålmodig (du bliver ikke sur på din mor, når hun har problemer med at sende en mail fra sin telefon).
Hvis du har spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte kundeservicechef Arne Christensen på telefon 60 28 69 20. CEWE Danmark ApS holder samtaler løbende og regner med opstart/oplæring i september.
CEWE Danmark ApS glæder sig til at høre fra dig!
Søg jobbet via dette link, som sender dig videre til CEWE Danmark ApS's norske karriereside.
