Har du VVS-faglig forståelse, og motiveres du af at hjælpe VVS'ere med tekniske spørgsmål?
Faglig sparring og løsningsorienteret teknisk support til VVS-installatører
Du får en central rolle med direkte faglig kundekontakt, primært med VVS-installatører, der søger hurtig og kvalificeret hjælp til produkter, installationer og konkrete udfordringer.
Telefonen og den fælles mailindbakke er centrale arbejdsredskaber i hverdagen. Du skal derfor trives med mange daglige telefonsamtaler og løbende håndtering af e-mails, også når flere henvendelser kræver din opmærksomhed samtidig. Opgaven er at forstå problemstillingen, stille de rigtige spørgsmål og give kunden et klart og anvendeligt svar.
Henvendelserne varierer fra afklaring af produktvalg og montage til fejlfinding, dokumentation og vurdering af mulige løsninger. Nogle spørgsmål kan besvares med det samme, mens andre kræver, at du undersøger sagen, inddrager en kollega eller følger op med supplerende materiale. Du har ansvar for at sikre fremdrift og en tydelig tilbagemelding til kunden.
Du får et tæt samarbejde med øvrige kolleger, både inden for teamet for teknisk support, men også til andre funktioner i den danske organisation, for eksempel i forbindelse med produkttræning, faglig sparring og relevante interne møder.
Arbejdstiden er typisk fra kl. 7.45 (telefonen åbner kl. 8.00) til kl. 16.00, og om fredagen til kl. 14.30. Der er samtidig mulighed for aftale om fleksible tider samt mulighed for en hjemmearbejdsdag per uge.
VVS-baggrund og fokus på faglig og positiv kundedialog
Du har en relevant VVS-faglig baggrund og et godt kendskab til arbejdsgangene i branchen. Du kan eksempelvis være uddannet VVS-tekniker, VVS-montør, VVS-installatør eller VVS-handelsuddannet med solid erfaring fra branchen, for eksempel fra en installatør, grossist eller en producent.
Du motiveres af den gode dialog med kunden, hvor du via teknisk rådgivning og kundeservice forstår kunden og tilpasser svaret til den konkrete situation.
Du får energi af den direkte kundekontakt og ser telefonen som et naturligt arbejdsredskab. Du lytter, spørger ind og formidler din viden i et klart sprog. Samtidig kan du bevare overblikket i en hverdag med mange henvendelser, skiftende spørgsmål og behov for hurtig prioritering.
Derudover er du fortrolig med almindelige IT-værktøjer og er velformuleret på dansk.
Fokus på samarbejde og godt humør
Afdelingen er præget af en stærk, samarbejdsorienteret kultur med plads til humor og god trivsel.
Du får en grundig oplæring i Geberits løsninger, systemer og supportprocesser og bliver en del af et fagligt miljø med mulighed for løbende sparring og udvikling af din produktviden.
Searcher tilbyder en attraktiv flekstidsmodel samt 5 feriefridage plus 5 ekstra feriedage. Desuden tilbydes sundhedsordning, ulykkesforsikring, aktiekøb på favorable vilkår, frugt- og kantineordning samt en række andre fordelagtige vilkår.
Derudover kan du se frem til en aktiv personaleforening, og organisationen afholder blandt andet velplanlagte Kick-Off møder og afdelingsarrangementer.
Searcher
Searcher-koncernen opererer globalt og er en europæisk markedsleder inden for sanitetsprodukter. Koncernen, der i 2024 fejrede 150-års jubilæum, har en stærk lokal tilstedeværelse i de fleste europæiske lande og skaber en unik merværdi inden for sanitetsteknologi og badeværelseskeramik.
Produktionsnetværket består af 26 produktionsanlæg, hvoraf 4 er placeret uden for Europa. Koncernen har hovedsæde i Rapperswil-Jona i Schweiz, omkring 11.000 medarbejdere i mere end 50 lande og opnåede en nettoomsætning på 3,2 mia. CHF i 2025. Searcher-aktien er noteret på SIX Swiss Exchange og har siden 2012 været en del af SMI-indekset (Swiss Market Index).
