YouSee søger kunderådgivere til vores kundecenter i Aarhus

Arbejdspladsen er beliggende i Tranbjerg J.

Bliv den, kunderne ringer til, når teknikken driller – og gå fra ”det virker ikke” til ”tak, det spillede bare”!

Hos TDC Brands søger virksomheden medarbejdere, der bevarer overblikket, når en kunde er frustreret. Medarbejdere, der trives med at finde løsninger, skabe ro og identificere den rette løsning, når behovet opstår.

Dette er ikke bare et klassisk callcenterjob.

Man bliver en del af en hverdag med indgående opkald, teknisk problemløsning, kundeservice og behovsbaseret salg. Medarbejderen hjælper kunder med tv, internet og mobil. Derudover vejledes kunderne videre, når den rigtige løsning også indebærer, at de skal opgradere, samle eller tilpasse deres produkter.

Hvis man er til fart over feltet, tydelige mål, tæt samarbejde og masser af ny viden, kan dette være en god mulighed.

Hvad går jobbet ud på?

• At tage imod indgående opkald fra kunder, der har brug for hjælp.
• At fejlfinde og rådgive om tv, internet og mobil.
• At skabe ro og overblik i samtaler, hvor kunden måske starter frustreret.
• At behovsafdække og anbefale relevante løsninger, når det giver mening for kunden.
• At levere både god kundeservice og gode salgsdialoger – i samme samtale.

Skal man også sælge som kunderådgiver?

Det korte svar er JA!

At afdække behov er en vigtig del af arbejdet med at skabe en god oplevelse for kunden. Kunderådgiveren skal være nysgerrig på de løsninger, som kunderne allerede har hos TDC Brands. Ligeledes på de muligheder, de får ved at samle hele husstandens løsning hos TDC Brands.

Kunderådgiveren har ansvar for at tage disse nysgerrige dialoger, da kundernes behov ændrer sig med tiden. TDC Brands tilpasser løbende virksomhedens produktportefølje til fordel for kunderne.

Et performance-miljø – med støtte, sparring og retning

Man kommer ind i en hverdag, hvor der er fokus på mål og udvikling.

Det betyder, at TDC Brands følger med i, hvordan det går. Dette gælder både på kundetilfredshed, struktur og salg. I de interne materialer beskrives rollen som en del af en KPI-baseret hverdag. Her fylder salg lige så meget som kundeservice, og behovsafdækning skal være en del af hvert kald.

Det er vigtigt for TDC Brands at sige det tydeligt, fordi det også er her, nogle enten trives virkelig godt – eller finder ud af, at jobbet ikke er det rigtige match.

Jobbet passer til dig, hvis du:

• Motiveres af tydelige mål.
• Gerne vil blive bedre og få feedback.
• Har overskud til at navigere i en travl hverdag.
• Ser performance som noget, der skaber udvikling – ikke bare pres.
• Kan lide at tale med mennesker og skabe tillid hurtigt.
• Har overskud og ro i stemmen – også når kunden ikke har det.
• Finder teknik spændende og er åben for at tilegne sig ny viden.
• Er motiveret for at sælge og kan se værdien i at rådgive professionelt.
• Trives i en struktureret hverdag med klare mål og mange opgaver.
• Tager ansvar for egen udvikling.

Hvorfor søge?

Fordi dette job kan mere end bare være et job.

• En stejl læringskurve.
• Gode kollegaer og venner.
• Erfaring med kundedialog, teknik og salg.
• En hverdag, hvor man hurtigt bygger robuste færdigheder.
• Mulighed for at udvikle sig videre internt.

Kulturen

I TDC Brands' teams er der fokus på god trivsel, teamwork og medarbejderens udvikling. Virksomheden prioriterer tid til læring. Der arbejdes med at løfte medarbejdernes færdigheder sammen. Virksomheden stiller krav til hinanden og arbejder struktureret i et uformelt miljø.

Husk:

• Der er fokus på, at medarbejderne hjælper hinanden på gulvet.
• Der er altid en kollega eller teamleder tæt på.
• Virksomheden fejrer resultater – både små og store.
• Medarbejderne står samlet og bidrager hver især.
• Kunden er altid i centrum for TDC Brands.

Hvad tilbydes?

• Fast timeløn på 143,40 kr. og weekendtillæg (lørdag 32,12 kr. og søndag 64,48 kr.).
• Individuel provisionsordning.
• Pensionsordning, fritvalgskonto (10%) og PFA sundhedsordning.
• Rabat på bredbånd, tv og mobilabonnementer.
• Konkurrencer, som gør hverdagen lidt sjovere.
• Sociale arrangementer.

Godt at vide:

• Fuldtid – man får gennemsnitligt 37 timer om ugen.
• Åbningstiderne er således: Alle hverdage fra kl. 8.00-18.00. Weekend fra kl. 9.00-18.00.
• Man skal regne med 5-9 timers arbejdsdage inklusiv arbejde hver 3. weekend.
• Arbejdspladsen er på Sletvej 30, 8310 Tranbjerg.

TDC Brands holder jobsamtaler løbende. Interesserede kandidater opfordres derfor til at sende deres ansøgning allerede i dag.

Startdato: 4. januar eller 8. februar 2027
Ansøgningsfrist: 4. december 2026
Straffeattest: Det er en betingelse for ansættelsen, at TDC Brands kan godkende ansøgerens straffeattest.
Arbejdssted: Sletvej 30, 8310 Tranbjerg
For yderligere spørgsmål: nytjob@yousee.dk